Cập nhật lần cuối: 11 tháng 9 năm 2026

1. Giới thiệu

Các điều khoản và điều kiện này cùng các tài liệu được dẫn chiếu dưới đây («Điều khoản») áp dụng cho việc sử dụng trang web hiện tại («Trang web») và các dịch vụ liên quan hoặc kết nối với nó (gọi chung là «Dịch vụ»).

Bạn nên xem xét kỹ các Điều khoản này vì chúng chứa thông tin quan trọng về quyền và nghĩa vụ của bạn liên quan đến việc sử dụng Trang web và tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn — khách hàng của chúng tôi («Khách hàng») — và chúng tôi. Bằng việc sử dụng Trang web này và/hoặc truy cập Dịch vụ, dù là khách hay người dùng đã đăng ký có tài khoản («Tài khoản»), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng mọi sửa đổi có thể được công bố theo thời gian. Nếu không chấp nhận các Điều khoản này, bạn không nên truy cập Dịch vụ và sử dụng Trang web.

Dịch vụ thuộc sở hữu của 3-102-949193 SRL, công ty trách nhiệm hữu hạn với số đăng ký 3-102-949193, địa chỉ đăng ký tại San José, Catedral District, 11th Street, No. 664, Costa Rica, được cấp phép tại Nhà nước Anjouan theo Computer Gaming Licensing Act 007 năm 2005.

2. Điều khoản chung

Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản (bao gồm các tài liệu được dẫn chiếu và liên kết dưới đây) vào bất kỳ lúc nào. Bạn nên truy cập trang này định kỳ để xem lại Điều khoản và Điều kiện. Các sửa đổi có hiệu lực ràng buộc ngay khi được công bố trên Trang web. Nếu phản đối các thay đổi đó, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng Trang web sau khi công bố đồng nghĩa với việc bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản đã sửa đổi. Các cược chưa được thanh toán trước khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sẽ theo Điều khoản cũ.

3. Nghĩa vụ của bạn

Bạn xác nhận rằng vào mọi thời điểm khi truy cập Trang web và sử dụng Dịch vụ:

3.1. Bạn trên 18 tuổi, hoặc đủ tuổi hợp pháp mà hoạt động cờ bạc hoặc trò chơi được phép theo luật hoặc khu vực pháp lý áp dụng cho bạn. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ chứng minh tuổi bất cứ lúc nào.

3.2. Bạn có năng lực hành vi và có thể ký kết thỏa thuận pháp lý ràng buộc với chúng tôi. Bạn không được truy cập Trang web hoặc sử dụng Dịch vụ nếu không có năng lực hành vi.

3.3. Bạn cư trú tại khu vực pháp lý cho phép cờ bạc. Bạn không phải là cư dân của bất kỳ quốc gia nào cấm cư dân hoặc bất kỳ người nào trong quốc gia đó truy cập cờ bạc trực tuyến. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp.

3.4. Bạn không được sử dụng VPN, proxy hoặc dịch vụ, thiết bị tương tự nhằm che giấu hoặc thao túng việc xác định vị trí thực của bạn.

3.5. Bạn là người dùng được ủy quyền của phương thức thanh toán mà bạn sử dụng.

3.6. Bạn phải thực hiện mọi khoản thanh toán cho chúng tôi một cách thiện chí và không tìm cách đảo ngược khoản thanh toán đã thực hiện hoặc có hành động khiến khoản thanh toán bị bên thứ ba đảo ngược.

3.7. Khi đặt cược, bạn có thể mất một phần hoặc toàn bộ số tiền đã nạp vào Dịch vụ theo các Điều khoản này và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về khoản thua đó.

3.8. Khi đặt cược, bạn không được sử dụng thông tin có được do vi phạm pháp luật hiện hành tại quốc gia nơi bạn ở khi đặt cược.

3.9. Bạn không hành động thay mặt bên khác hoặc vì mục đích thương mại, mà chỉ nhân danh chính mình với tư cách cá nhân.

3.10. Bạn không được cố gắng thao túng bất kỳ thị trường hoặc yếu tố nào trong Dịch vụ một cách thiếu thiện chí, cũng như hành động theo cách gây tổn hại đến tính toàn vẹn của Dịch vụ hoặc của chúng tôi.

3.11. Bạn phải luôn hành động thiện chí đối với chúng tôi và Dịch vụ, trong mọi cược được thực hiện qua Dịch vụ.

3.12. Bạn, hoặc nếu có, nhân viên, người sử dụng lao động, đại lý hoặc thành viên gia đình của bạn, không được đăng ký làm Đối tác trong chương trình Đối tác của chúng tôi.

4. Hạn chế sử dụng

4.1. Bạn không được sử dụng Dịch vụ:

4.1.1. nếu bạn dưới 18 tuổi (hoặc dưới tuổi thành niên theo luật của khu vực pháp lý áp dụng cho bạn), hoặc không thể ký kết hợp pháp thỏa thuận ràng buộc với chúng tôi, hoặc bạn hành động với tư cách đại lý hoặc thay mặt người dưới 18 tuổi (hoặc dưới tuổi thành niên áp dụng);

4.1.2. nếu bạn cư trú tại quốc gia cấm cư dân hoặc bất kỳ người nào trong quốc gia đó truy cập cờ bạc trực tuyến;

4.1.3. nếu bạn là cư dân của một trong các quốc gia sau, hoặc truy cập Trang web từ một trong các quốc gia sau:

Các quốc gia bị cấm:

• Iran
• Myanmar
• Triều Tiên (DPRK)
• Tây Sahara
• Ukraine – các vùng: Donetsk, Luhansk, Zaporizhzhia, Kherson
• Burundi
• Cộng hòa Trung Phi
• Eritrea
• Guinea-Bissau
• Haiti
• Libya
• Nicaragua
• Somalia
• Nam Sudan
• Sudan
• Venezuela (Cộng hòa Bolivar)
• Yemen
• Bất kỳ khu vực pháp lý nào khác đang chịu các lệnh trừng phạt hoặc cấm vận quốc tế toàn diện.

Các quốc gia bị hạn chế:

• Úc
• Áo
• Pháp và các lãnh thổ của Pháp
• Đức
• Hà Lan và các lãnh thổ của Hà Lan
• Tây Ban Nha
• Liên minh Comoros
• Vương quốc Anh
• Hoa Kỳ và các lãnh thổ của Hoa Kỳ
• Tất cả các quốc gia trong danh sách đen và danh sách xám của FATF (các khu vực pháp lý rủi ro cao thuộc diện Kêu gọi Hành động và các khu vực pháp lý thuộc diện Giám sát Tăng cường, theo cập nhật định kỳ của FATF)
• Bất kỳ khu vực pháp lý nào khác bị Anjouan Offshore Financial Authority coi là bị cấm.

4.1.4. để thu thập biệt danh, địa chỉ e-mail và/hoặc thông tin khác của các Khách hàng khác bằng bất kỳ phương tiện nào (ví dụ: gửi spam, các e-mail không được yêu cầu khác hoặc framing hay liên kết trái phép đến Dịch vụ);

4.1.5. để gây rối hoặc ảnh hưởng quá mức đến hoạt động của các Khách hàng khác hoặc hoạt động chung của Dịch vụ;

4.1.6. để quảng bá quảng cáo thương mại không được yêu cầu, liên kết đối tác và các hình thức chào mời khác, có thể bị gỡ khỏi Dịch vụ mà không cần báo trước;

4.1.7. theo bất kỳ cách nào mà theo ý kiến hợp lý của chúng tôi có thể bị coi là nỗ lực: (i) gian lận Dịch vụ hoặc Khách hàng khác đang sử dụng Dịch vụ; hoặc (ii) thông đồng với Khách hàng khác nhằm thu lợi thế không trung thực;

4.1.8. để cào (scrape) tỷ lệ cược của chúng tôi hoặc xâm phạm bất kỳ Quyền sở hữu trí tuệ nào của chúng tôi; hoặc

4.1.9. cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

4.2. Bạn không thể bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba, cũng không thể mua lại tài khoản người chơi từ bên thứ ba.

4.3. Bạn không được chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

4.4. Chúng tôi có thể chấm dứt ngay Tài khoản của bạn bằng thông báo bằng văn bản nếu bạn sử dụng Dịch vụ cho các mục đích trái phép. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể khởi kiện bạn.

4.5. Nhân viên của Công ty, các bên được cấp phép, nhà phân phối, bán buôn, công ty con, các đại lý quảng cáo, khuyến mại hoặc đại lý khác, đối tác truyền thông, nhà thầu, nhà bán lẻ và thành viên gia đình trực hệ của mỗi bên KHÔNG được sử dụng Dịch vụ bằng tiền thật nếu không có sự đồng ý trước của Giám đốc hoặc CEO Công ty. Nếu phát hiện hoạt động như vậy, (các) tài khoản sẽ bị chấm dứt ngay và mọi khoản thưởng/thắng cược sẽ bị tịch thu.

5. Đăng ký

Bạn đồng ý rằng vào mọi thời điểm khi sử dụng Dịch vụ:

5.1. Chúng tôi có quyền từ chối đơn đăng ký của bất kỳ người nộp đơn nào theo toàn quyền quyết định và không có nghĩa vụ nêu lý do cụ thể.

5.2. Trước khi sử dụng Dịch vụ, bạn phải tự mình hoàn thành mẫu đăng ký, đọc và chấp nhận các Điều khoản này. Để bắt đầu đặt cược trên Dịch vụ hoặc rút tiền thắng, chúng tôi có thể yêu cầu bạn trở thành Khách hàng đã được xác minh, bao gồm việc vượt qua một số kiểm tra nhất định. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ và bất kỳ tài liệu nào khác được cho là cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở giấy tờ có ảnh (bản sao hộ chiếu, bằng lái xe hoặc căn cước) và hóa đơn tiện ích gần đây có tên và địa chỉ của bạn làm bằng chứng cư trú. Chúng tôi có quyền tạm dừng đặt cược hoặc hạn chế các tùy chọn Tài khoản cho đến khi nhận được thông tin cần thiết. Thủ tục này tuân theo quy định trò chơi hiện hành và các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Ngoài ra, bạn cần nạp tiền vào Tài khoản Dịch vụ bằng các phương thức thanh toán nêu tại mục thanh toán trên Trang web của chúng tôi.

5.3. Bạn phải cung cấp thông tin liên hệ chính xác, bao gồm địa chỉ e-mail hợp lệ («Địa chỉ E-mail Đã đăng ký»), và cập nhật thông tin đó trong tương lai để bảo đảm chính xác. Việc giữ thông tin liên hệ trong Tài khoản luôn cập nhật là trách nhiệm của bạn. Không làm vậy có thể khiến bạn không nhận được các thông báo và thông tin quan trọng liên quan đến Tài khoản, bao gồm các thay đổi của Điều khoản này. Chúng tôi nhận diện và liên lạc với Khách hàng qua Địa chỉ E-mail Đã đăng ký. Khách hàng có trách nhiệm duy trì một tài khoản e-mail hoạt động và duy nhất, cung cấp cho chúng tôi địa chỉ chính xác và thông báo cho Công ty mọi thay đổi. Mỗi Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật Địa chỉ E-mail Đã đăng ký để ngăn bên thứ ba sử dụng. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại hoặc tổn thất được cho là phát sinh từ liên lạc giữa Công ty và Khách hàng qua Địa chỉ E-mail Đã đăng ký. Khách hàng không có địa chỉ e-mail mà Công ty liên hệ được sẽ bị tạm ngưng Tài khoản cho đến khi cung cấp địa chỉ. Chúng tôi sẽ tạm ngưng ngay Tài khoản của bạn kèm thông báo bằng văn bản nếu bạn cố ý cung cấp thông tin cá nhân sai hoặc không chính xác. Chúng tôi cũng có thể khởi kiện bạn trong một số trường hợp và/hoặc liên hệ các cơ quan có thẩm quyền, những cơ quan này cũng có thể xử lý bạn.

5.4. Bạn chỉ được đăng ký một Tài khoản trong Dịch vụ. Tài khoản sẽ bị đóng ngay nếu phát hiện bạn có nhiều Tài khoản đăng ký với chúng tôi. Điều này bao gồm việc sử dụng người đại diện, người thân, cộng sự, bên liên kết, các bên liên quan, người có liên hệ và/hoặc bên thứ ba hoạt động thay mặt bạn.

5.5. Để bảo đảm khả năng tài chính và xác nhận danh tính của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin cá nhân, chẳng hạn họ tên, hoặc sử dụng bất kỳ nhà cung cấp thông tin bên thứ ba nào mà chúng tôi thấy cần thiết. Nếu thu thập thêm thông tin cá nhân qua nguồn bên thứ ba, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về dữ liệu thu được.

5.6. Bạn phải giữ bí mật mật khẩu Dịch vụ. Miễn là thông tin Tài khoản được yêu cầu đã được cung cấp chính xác, chúng tôi có quyền cho rằng các cược, nạp và rút tiền do chính bạn thực hiện. Chúng tôi khuyên bạn đổi mật khẩu định kỳ và không bao giờ tiết lộ cho bên thứ ba. Bảo vệ mật khẩu là trách nhiệm của bạn và mọi sơ suất do bạn tự chịu rủi ro và chi phí. Bạn có thể đăng xuất khỏi Dịch vụ sau mỗi phiên. Nếu tin rằng thông tin Tài khoản đang bị bên thứ ba lạm dụng, Tài khoản bị xâm nhập hoặc mật khẩu bị bên thứ ba biết được, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi. Bạn phải thông báo nếu Địa chỉ E-mail Đã đăng ký bị xâm nhập; tuy nhiên, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin/tài liệu bổ sung để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ tạm ngưng Tài khoản ngay khi biết về sự cố như vậy. Trong thời gian đó, bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trên Tài khoản, kể cả truy cập của bên thứ ba, bất kể có được bạn ủy quyền hay không.

5.7. Bạn không được vào bất kỳ lúc nào truyền nội dung hoặc thông tin khác của Dịch vụ cho Khách hàng khác hoặc bất kỳ bên nào bằng ảnh chụp màn hình (hoặc phương pháp tương tự), cũng không hiển thị thông tin hoặc nội dung đó trong khung (frame) hoặc theo bất kỳ cách nào khác với cách chúng hiển thị nếu người đó nhập URL của Dịch vụ vào thanh trình duyệt.

5.8. Khi đăng ký, bạn sẽ có khả năng sử dụng tất cả các loại tiền tệ có trên trang web. Đó sẽ là các loại tiền cho các khoản nạp, rút và cược của bạn trong Dịch vụ theo các Điều khoản này. Một số phương thức thanh toán không xử lý mọi loại tiền. Khi đó, một loại tiền xử lý sẽ được hiển thị cùng công cụ quy đổi trên trang.

5.9. Chúng tôi không có nghĩa vụ mở Tài khoản cho bạn; trang đăng ký của chúng tôi chỉ là lời mời giao dịch. Việc mở Tài khoản hoàn toàn thuộc quyền quyết định của chúng tôi, và nếu từ chối, chúng tôi không có nghĩa vụ nêu lý do.

5.10. Sau khi nhận đơn của bạn, chúng tôi có thể liên hệ để yêu cầu thêm thông tin và/hoặc tài liệu nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quản lý.

6. Tài khoản của bạn

6.1. Tài khoản có thể dùng nhiều loại tiền; khi đó mọi số dư và giao dịch hiển thị theo loại tiền của giao dịch.

6.2. Chúng tôi không cấp tín dụng cho việc sử dụng Dịch vụ.

6.3. Chúng tôi có thể đóng hoặc tạm ngưng Tài khoản nếu bạn không tuân thủ các Điều khoản này hoặc chúng tôi có cơ sở hợp lý tin như vậy, để bảo đảm tính toàn vẹn hoặc công bằng của Dịch vụ, hoặc khi có lý do hợp lý khác. Không phải lúc nào chúng tôi cũng báo trước được. Nếu đóng hoặc tạm ngưng Tài khoản do bạn vi phạm Điều khoản, chúng tôi có thể hủy và/hoặc vô hiệu các cược của bạn và giữ lại tiền trong tài khoản (bao gồm tiền nạp).

6.4. Chúng tôi có quyền đóng hoặc tạm ngưng bất kỳ Tài khoản nào mà không cần báo trước và hoàn trả toàn bộ tiền. Tuy nhiên, các nghĩa vụ hợp đồng đã đến hạn vẫn được thực hiện.

6.5. Chúng tôi có quyền từ chối, hạn chế, hủy hoặc giới hạn bất kỳ cược nào vào bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do gì, kể cả cược bị coi là được đặt theo cách gian lận nhằm lách các giới hạn cược và/hoặc quy định hệ thống của chúng tôi.

6.6. Nếu bất kỳ khoản tiền nào bị ghi có nhầm vào Tài khoản của bạn, khoản đó vẫn là tài sản của chúng tôi; khi phát hiện, chúng tôi sẽ thông báo và khoản tiền sẽ bị trừ khỏi Tài khoản.

6.7. Nếu vì lý do nào đó Tài khoản của bạn bị âm, bạn nợ chúng tôi số tiền âm đó.

6.8. Bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay khi biết về bất kỳ sai sót nào liên quan đến Tài khoản.

6.9. Hãy nhớ rằng đặt cược thuần túy là giải trí và niềm vui, và bạn nên dừng ngay khi nó không còn vui. Tuyệt đối không cược thứ bạn không thể để mất. Nếu cảm thấy có thể đã mất kiểm soát việc chơi, chúng tôi cung cấp tùy chọn tự loại trừ. Chỉ cần gửi thư từ Địa chỉ E-mail Đã đăng ký đến Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng nêu rõ bạn muốn TỰ LOẠI TRỪ; yêu cầu có hiệu lực trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận. Khi đó tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu cho đến khi bạn có thông báo mới và bạn không thể đăng nhập.

6.9.1 Tự loại trừ: Mọi yêu cầu tự loại trừ qua nút «Self Exclusion» trên con dấu chứng nhận tại knucklekings.com sẽ được xử lý bảo mật. Thông tin chia sẻ trong quá trình này chỉ được dùng để thực thi việc loại trừ trong mạng lưới Anjouan Gaming và sẽ không bị tiết lộ trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc phục vụ điều tra chính thức. Việc tự loại trừ chỉ áp dụng cho knucklekings.com và không mở rộng đến các nhà điều hành cờ bạc khác ngoài mạng lưới này.

6.10. Bạn không thể chuyển nhượng, bán hoặc cầm cố Tài khoản cho người khác. Lệnh cấm này bao gồm việc chuyển giao mọi tài sản có giá trị dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn quyền sở hữu tài khoản, tiền thắng, tiền nạp, cược, các quyền và/hoặc yêu cầu liên quan đến các tài sản này, dù mang tính pháp lý, thương mại hay khác. Lệnh cấm cũng bao gồm nhưng không giới hạn việc thế chấp, cầm cố, chuyển nhượng, hưởng dụng, mua bán, môi giới, thế chấp tài sản và/hoặc tặng cho, phối hợp với người được ủy thác hoặc bất kỳ bên thứ ba, công ty, cá nhân hay pháp nhân, quỹ và/hoặc hiệp hội nào, dưới bất kỳ hình thức nào.

6.11. Nếu muốn đóng tài khoản, vui lòng gửi e-mail từ Địa chỉ E-mail Đã đăng ký đến Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua các liên kết trên Trang web.

7. Nạp tiền

7.1. Mọi khoản nạp phải được thực hiện từ tài khoản, hệ thống thanh toán hoặc thẻ tín dụng đăng ký chính tên bạn; các khoản nạp bằng loại tiền khác sẽ được quy đổi theo tỷ giá hằng ngày từ oanda.com, hoặc theo tỷ giá hiện hành của ngân hàng hoặc bên xử lý thanh toán của chúng tôi, sau đó Tài khoản của bạn được ghi có tương ứng. Lưu ý một số hệ thống thanh toán có thể áp phí quy đổi bổ sung, được trừ vào số tiền nạp.

7.2. Các khoản nạp và rút của khách hàng có thể chịu phí và lệ phí, xem trên Trang web. Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi chịu phí giao dịch cho các khoản nạp vào tài khoản knucklekings.com của bạn. Bạn tự chịu các phí ngân hàng phát sinh khi nạp tiền cho chúng tôi.

7.3. Công ty không phải là tổ chức tài chính và sử dụng các bên xử lý thanh toán điện tử bên thứ ba để xử lý các khoản nạp bằng thẻ tín dụng và ghi nợ; chúng tôi không xử lý trực tiếp. Nếu nạp bằng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ, Tài khoản chỉ được ghi có khi chúng tôi nhận được mã phê duyệt và ủy quyền từ tổ chức phát hành. Nếu tổ chức phát hành thẻ không ủy quyền, tiền sẽ không được ghi có.

7.4. Bạn đồng ý thanh toán đầy đủ mọi khoản và phí phải trả cho chúng tôi hoặc cho các nhà cung cấp thanh toán liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ. Bạn cũng đồng ý không thực hiện đòi bồi hoàn (chargeback), không từ bỏ, hủy hoặc đảo ngược các khoản nạp; trong trường hợp đó, bạn sẽ hoàn trả và bồi thường cho chúng tôi các khoản nạp chưa thanh toán, gồm cả chi phí thu hồi, và đồng ý rằng tiền thắng từ các cược dùng tiền bị đòi lại sẽ bị tịch thu. Bạn xác nhận và đồng ý rằng tài khoản người chơi không phải tài khoản ngân hàng và do đó không được bảo đảm, bảo hiểm hay bảo vệ bởi bất kỳ hệ thống bảo hiểm tiền gửi hoặc ngân hàng nào hay hệ thống tương tự của bất kỳ khu vực pháp lý nào, kể cả nơi bạn cư trú. Ngoài ra, tài khoản người chơi không phát sinh lãi.

7.5. Nếu chấp nhận một ưu đãi khuyến mại hoặc thưởng bằng cách nhập mã thưởng khi nạp, bạn đồng ý với Điều khoản Thưởng và điều kiện của từng khoản thưởng cụ thể.

7.6. Không được nạp vào chúng tôi các khoản tiền có nguồn gốc từ hoạt động phạm tội và/hoặc bất hợp pháp và/hoặc trái phép.

7.7. Nếu nạp bằng thẻ tín dụng, bạn nên giữ bản sao Hồ sơ Giao dịch và bản sao các Điều khoản này.

7.8. Cờ bạc trên Internet có thể bất hợp pháp tại nơi bạn ở; khi đó, bạn không được phép dùng thẻ thanh toán để nạp trên trang này. Việc nắm rõ luật về cờ bạc trực tuyến tại quốc gia cư trú là trách nhiệm của bạn.

8. Rút tiền

8.1. Bạn có thể rút các khoản tiền chưa sử dụng và đã được xác nhận trong tài khoản người chơi bằng cách gửi yêu cầu rút theo các điều kiện rút của chúng tôi. Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 10 € (hoặc tương đương), trừ trường hợp đóng tài khoản, khi đó bạn có thể rút toàn bộ số dư.

8.2. Không có phí rút nếu bạn đã quay vòng (đặt cược) khoản nạp ít nhất 1 lần. Nếu không, chúng tôi có quyền khấu trừ phí 8% với mức tối thiểu 4 euro (hoặc tương đương theo loại tiền tài khoản) nhằm chống rửa tiền.

8.3. Chúng tôi có quyền yêu cầu giấy tờ có ảnh, xác nhận địa chỉ hoặc thực hiện các thủ tục xác minh bổ sung (yêu cầu selfie, sắp xếp cuộc gọi xác minh, v.v.) để xác minh danh tính trước khi chấp thuận bất kỳ khoản rút nào. Chúng tôi cũng có quyền xác minh danh tính vào bất kỳ lúc nào trong suốt quan hệ với chúng tôi.

8.4. Mọi khoản rút phải được thực hiện về thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu đã dùng để thanh toán vào Tài khoản. Chúng tôi có thể, luôn theo quyết định riêng, cho phép rút về phương thức thanh toán không phải nguồn nạp ban đầu; điều này luôn kèm kiểm tra an ninh bổ sung.

8.5. Nếu muốn rút tiền nhưng tài khoản không truy cập được, không hoạt động, bị khóa hoặc đã đóng, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng.

8.6. Nếu số dư của bạn lớn hơn ít nhất 10 lần tổng số tiền đã nạp, bạn bị giới hạn rút 5.000 € (hoặc tương đương) mỗi tháng. Các trường hợp khác, mức rút tối đa mỗi tháng là 10.000 €.

8.7. Lưu ý chúng tôi không thể bảo đảm xử lý thành công các khoản rút hoặc hoàn tiền nếu bạn vi phạm chính sách sử dụng hạn chế tại điều 3.3 và 4.

9. Giao dịch thanh toán và bên xử lý

9.1. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản nợ chúng tôi. Bạn phải thanh toán thiện chí, không tìm cách đảo ngược khoản thanh toán hoặc hành động khiến bên thứ ba đảo ngược nhằm né tránh nghĩa vụ phát sinh hợp pháp. Bạn sẽ bồi hoàn cho chúng tôi mọi khoản đòi bồi hoàn, từ chối hoặc đảo ngược thanh toán và mọi tổn thất phát sinh. Chúng tôi cũng có quyền áp phí hành chính 50 € (hoặc tương đương) cho mỗi lần đòi bồi hoàn, từ chối hoặc đảo ngược.

9.2. Chúng tôi có quyền dùng các bên xử lý thanh toán điện tử bên thứ ba và/hoặc ngân hàng thanh toán để xử lý các khoản thanh toán của bạn, và bạn đồng ý bị ràng buộc bởi điều khoản của họ, miễn là chúng được thông báo cho bạn và không mâu thuẫn với các Điều khoản này.

9.3. Mọi giao dịch trên trang có thể được kiểm tra nhằm ngăn rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. Giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cơ quan có thẩm quyền.

10. Sai sót

10.1. Trong trường hợp hệ thống hoặc quy trình của chúng tôi bị lỗi hoặc trục trặc, mọi cược đều vô hiệu. Bạn có nghĩa vụ thông báo ngay khi biết về bất kỳ lỗi nào của Dịch vụ. Trong trường hợp lỗi liên lạc hoặc hệ thống, lỗi phần mềm hoặc virus liên quan đến Dịch vụ và/hoặc các khoản thanh toán cho bạn do khiếm khuyết hoặc lỗi của Dịch vụ, chúng tôi không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bên thứ ba về bất kỳ chi phí, tổn thất hoặc yêu cầu trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ các lỗi đó, và chúng tôi có quyền vô hiệu mọi trò chơi/cược liên quan và thực hiện mọi biện pháp khác để khắc phục.

10.2. Chúng tôi nỗ lực tránh sai sót khi công bố tỷ lệ cược. Tuy nhiên, nếu do lỗi con người hoặc sự cố hệ thống, một cược được chấp nhận với tỷ lệ khác biệt đáng kể so với thị trường chung tại thời điểm đặt cược, hoặc rõ ràng sai so với xác suất của sự kiện tại thời điểm đó, chúng tôi có quyền hủy hoặc vô hiệu cược đó, cũng như hủy hoặc vô hiệu cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu.

10.3. Chúng tôi có quyền thu hồi từ bạn mọi khoản trả thừa và điều chỉnh Tài khoản để sửa sai. Ví dụ: giá sai hoặc nhập sai kết quả sự kiện. Nếu Tài khoản không đủ tiền, chúng tôi có thể yêu cầu bạn thanh toán khoản còn thiếu liên quan đến các cược sai. Theo đó, chúng tôi có quyền hủy, giảm hoặc xóa các lượt chơi đang chờ, dù có dùng tiền phát sinh từ lỗi hay không.

11. Luật chơi, hoàn tiền và hủy

11.1. Người thắng của một sự kiện được xác định vào ngày thanh toán sự kiện; các quyết định bị khiếu nại hoặc bị đảo ngược không được công nhận cho mục đích cá cược.

11.2. Mọi kết quả công bố là chung cuộc sau 72 giờ và sau đó không tiếp nhận thắc mắc. Trong 72 giờ sau công bố, chúng tôi chỉ sửa kết quả do lỗi con người, lỗi hệ thống hoặc lỗi của nguồn kết quả tham chiếu.

11.3. Nếu kết quả trận đấu bị cơ quan quản lý đảo ngược vì bất kỳ lý do gì trong thời hạn thanh toán, toàn bộ tiền sẽ được hoàn.

11.4. Nếu trận hòa xảy ra trong trò chơi có tùy chọn hòa, mọi cược vào thắng hoặc thua của một đội đều thua. Nếu không có tùy chọn hòa, mọi người được hoàn tiền khi trận hòa. Và nếu không có tùy chọn hòa, hiệp phụ được tính nếu được thi đấu.

11.5. Nếu chúng tôi không thể xác nhận kết quả, ví dụ khi tín hiệu phát sự kiện bị gián đoạn (và không thể xác minh bằng nguồn khác), theo lựa chọn của chúng tôi, các cược cho sự kiện đó sẽ bị coi là vô hiệu và được hoàn.

11.6. Mức cược tối thiểu và tối đa cho mọi sự kiện do chúng tôi quyết định và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước bằng văn bản. Chúng tôi cũng có quyền điều chỉnh giới hạn của từng Tài khoản.

11.7. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các giao dịch Tài khoản của mình. Giao dịch đã hoàn tất không thể thay đổi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các cược bị thiếu hoặc trùng của Khách hàng và không tiếp nhận khiếu nại vì lượt chơi thiếu hoặc trùng. Khách hàng có thể xem lại giao dịch trong mục Tài khoản của tôi sau mỗi phiên để bảo đảm mọi cược yêu cầu đã được chấp nhận.

11.8. Một cặp đấu có hiệu lực miễn là hai đội đúng, bất kể tiêu đề giải đấu mà nó được xếp trên Trang web.

11.9. Ngày giờ bắt đầu hiển thị trên Trang web cho các trận eSports chỉ mang tính tham khảo và không được bảo đảm chính xác. Nếu trận đấu bị tạm dừng hoặc hoãn và không tiếp tục trong 72 giờ kể từ giờ bắt đầu dự kiến, trận đấu không có hiệu lực và các cược được hoàn. Ngoại lệ: cược về việc đội/người chơi có đi tiếp trong giải hoặc vô địch giải hay không vẫn có hiệu lực bất kể trận đấu bị tạm dừng hay hoãn.

11.10. Nếu chúng tôi đăng sự kiện với ngày sai, mọi cược có hiệu lực theo ngày do cơ quan quản lý công bố.

11.11. Nếu một đội dùng cầu thủ dự bị (stand-in), kết quả vẫn có hiệu lực vì đó là lựa chọn của đội.

11.12. Công ty có quyền gỡ bỏ sự kiện, thị trường và bất kỳ sản phẩm nào khác khỏi Trang web.

11.13. Giải thích chi tiết luật cá cược thể thao của chúng tôi nằm ở trang riêng: SPORTS BETTING RULES

12. Liên lạc và Thông báo

12.1. Mọi liên lạc và thông báo bạn gửi cho chúng tôi theo các Điều khoản này phải được gửi qua biểu mẫu Hỗ trợ Khách hàng trên Trang web.

12.2. Mọi liên lạc và thông báo chúng tôi gửi cho bạn theo các Điều khoản này, trừ khi có quy định khác, sẽ được đăng trên Trang web và/hoặc gửi đến Địa chỉ E-mail Đã đăng ký lưu trong hệ thống cho Khách hàng liên quan. Phương thức liên lạc thuộc toàn quyền quyết định của chúng tôi.

12.3. Mọi liên lạc và thông báo theo các Điều khoản này, của bạn hoặc của chúng tôi, phải bằng văn bản, bằng tiếng Anh, và phải được gửi đến và từ Địa chỉ E-mail Đã đăng ký của Tài khoản.

12.4. Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể liên hệ qua e-mail để cung cấp thông tin về cá cược, các ưu đãi khuyến mại độc đáo và thông tin khác từ knucklekings.com. Bạn đồng ý nhận các e-mail đó khi chấp nhận các Điều khoản này lúc đăng ký. Bạn có thể từ chối nhận các ưu đãi này bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến Hỗ trợ Khách hàng.

13. Sự kiện ngoài tầm kiểm soát

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố hoặc chậm trễ nào trong việc cung cấp Dịch vụ do sự kiện Bất khả kháng có thể được coi một cách hợp lý là ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi dù đã áp dụng các biện pháp phòng ngừa hợp lý, như: thiên tai; tranh chấp thương mại hoặc lao động; mất điện; hành vi, thiếu sót của bất kỳ chính phủ hoặc cơ quan nào; sự cản trở hoặc hỏng hóc dịch vụ viễn thông; hoặc mọi chậm trễ, hỏng hóc khác do bên thứ ba gây ra, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh. Trong trường hợp đó, chúng tôi có quyền hủy hoặc tạm ngưng Dịch vụ mà không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.

14. Trách nhiệm

14.1. TRONG PHẠM VI PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG BỒI THƯỜNG CHO BẠN BẤT KỲ TỔN THẤT HOẶC THIỆT HẠI NÀO CÓ THỂ DỰ ĐOÁN HỢP LÝ (TRỰC TIẾP HAY GIÁN TIẾP) MÀ BẠN CÓ THỂ CHỊU NẾU CHÚNG TÔI KHÔNG THỰC HIỆN NGHĨA VỤ THEO CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, TRỪ KHI CHÚNG TÔI VI PHẠM CÁC NGHĨA VỤ DO PHÁP LUẬT ÁP ĐẶT (BAO GỒM GÂY TỬ VONG HOẶC THƯƠNG TÍCH DO SƠ SUẤT CỦA CHÚNG TÔI); TRONG TRƯỜNG HỢP ĐÓ, CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI BẠN NẾU VIỆC KHÔNG THỰC HIỆN LÀ DO: (I) LỖI CỦA CHÍNH BẠN; (II) BÊN THỨ BA KHÔNG LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC CHÚNG TÔI THỰC HIỆN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY (VÍ DỤ: SỰ CỐ VỀ HIỆU NĂNG, TẮC NGHẼN VÀ KẾT NỐI MẠNG TRUYỀN THÔNG HOẶC HIỆU NĂNG THIẾT BỊ MÁY TÍNH CỦA BẠN); HOẶC (III) CÁC SỰ KIỆN KHÁC MÀ CHÚNG TÔI HOẶC NHÀ CUNG CẤP CỦA CHÚNG TÔI KHÔNG THỂ LƯỜNG TRƯỚC HOẶC NGĂN CHẶN DÙ ĐÃ CẨN TRỌNG HỢP LÝ. VÌ DỊCH VỤ NÀY CHỈ DÀNH CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG, CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ TỔN THẤT KINH DOANH NÀO.

14.2. TRONG TRƯỜNG HỢP CHÚNG TÔI BỊ QUY TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ SỰ KIỆN NÀO THEO CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, TỔNG TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI BẠN THEO HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ (A) GIÁ TRỊ CÁC CƯỢC BẠN ĐÃ ĐẶT QUA TÀI KHOẢN LIÊN QUAN ĐẾN CƯỢC HOẶC SẢN PHẨM GÂY RA TRÁCH NHIỆM, HOẶC (B) TỔNG CỘNG 500 €, TÙY MỨC NÀO THẤP HƠN.

14.3. CHÚNG TÔI ĐẶC BIỆT KHUYẾN NGHỊ BẠN (I) KIỂM TRA SỰ PHÙ HỢP VÀ TƯƠNG THÍCH CỦA DỊCH VỤ VỚI THIẾT BỊ MÁY TÍNH CỦA BẠN TRƯỚC KHI SỬ DỤNG; VÀ (II) THỰC HIỆN CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA HỢP LÝ CHỐNG CHƯƠNG TRÌNH HOẶC THIẾT BỊ ĐỘC HẠI, BAO GỒM CÀI PHẦN MỀM DIỆT VIRUS.

15. Người chưa đủ tuổi chơi cờ bạc

15.1. Nếu chúng tôi nghi ngờ hoặc nhận được thông báo rằng bạn hiện dưới 18 tuổi hoặc đã dưới 18 tuổi (hoặc dưới tuổi thành niên theo luật áp dụng) khi đặt cược qua Dịch vụ, Tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng (khóa) để ngăn đặt cược thêm hoặc rút tiền. Sau đó chúng tôi sẽ điều tra, bao gồm việc bạn có cược với tư cách đại lý hoặc thay mặt người dưới 18 tuổi (hoặc dưới tuổi thành niên áp dụng) hay không. Nếu xác định bạn: (a) hiện chưa đủ tuổi; (b) dưới 18 tuổi hoặc dưới tuổi thành niên áp dụng vào thời điểm liên quan; hoặc (c) đã cược với tư cách đại lý hoặc theo yêu cầu của người chưa đủ tuổi:

• mọi khoản thắng hiện có hoặc sẽ được ghi có vào Tài khoản sẽ bị giữ lại;
• mọi khoản thắng có được từ việc cược qua Dịch vụ khi chưa đủ tuổi phải được trả cho chúng tôi theo yêu cầu (nếu không tuân thủ, chúng tôi sẽ truy đòi mọi chi phí liên quan đến việc thu hồi); và/hoặc
• mọi khoản tiền nạp vào Tài khoản không phải là tiền thắng sẽ được hoàn cho bạn HOẶC giữ lại đến khi bạn đủ 18 tuổi, theo toàn quyền của chúng tôi. Chúng tôi có quyền khấu trừ phí giao dịch từ số tiền hoàn, bao gồm phí giao dịch cho các khoản nạp vào tài khoản knucklekings.com mà chúng tôi đã chi trả.

15.2. Điều kiện này cũng áp dụng nếu bạn trên 18 tuổi nhưng đặt cược trong khu vực pháp lý quy định tuổi hợp pháp cao hơn 18 và bạn dưới mức tuổi tối thiểu hợp pháp đó tại khu vực này.

15.3. Nếu nghi ngờ bạn vi phạm Điều này hoặc cố dựa vào Điều này với mục đích gian lận, chúng tôi có quyền thực hiện mọi hành động cần thiết để điều tra, kể cả thông báo cho các cơ quan thực thi pháp luật liên quan.

16. Gian lận

Chúng tôi sẽ theo đuổi các chế tài hình sự và hợp đồng đối với bất kỳ Khách hàng nào liên quan đến gian lận, thiếu trung thực hoặc hành vi phạm tội. Chúng tôi sẽ giữ lại các khoản thanh toán cho Khách hàng bị nghi ngờ về các hành vi đó. Khách hàng phải bồi thường và có nghĩa vụ thanh toán cho chúng tôi theo yêu cầu mọi chi phí, khoản phí hoặc tổn thất mà chúng tôi phải gánh chịu (bao gồm tổn thất trực tiếp, gián tiếp hoặc hệ quả, mất lợi nhuận, mất kinh doanh và tổn hại uy tín) phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ gian lận, thiếu trung thực hoặc hành vi phạm tội của Khách hàng.

17. Sở hữu trí tuệ

17.1. Mọi việc sử dụng trái phép tên và logo của chúng tôi có thể dẫn đến hành động pháp lý chống lại bạn.

17.2. Giữa chúng tôi và bạn, chúng tôi là chủ sở hữu duy nhất các quyền đối với Dịch vụ, công nghệ, phần mềm và hệ thống kinh doanh («Hệ thống») cũng như tỷ lệ cược của chúng tôi. Bạn không được dùng hồ sơ cá nhân cho lợi ích thương mại riêng (như bán cập nhật trạng thái cho nhà quảng cáo); khi chọn biệt danh cho Tài khoản, chúng tôi có quyền gỡ bỏ hoặc thu hồi nếu thấy phù hợp.

17.3. Bạn không được sử dụng URL, nhãn hiệu, tên thương mại và/hoặc bộ nhận diện, logo («Nhãn hiệu») và/hoặc tỷ lệ cược của chúng tôi liên quan đến bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào không phải của chúng tôi, có khả năng gây nhầm lẫn cho Khách hàng hoặc công chúng, hoặc theo bất kỳ cách nào hạ thấp uy tín chúng tôi.

17.4. Trừ khi được quy định rõ trong các Điều khoản này, chúng tôi và các bên cấp phép không trao cho bạn bất kỳ quyền, giấy phép, quyền sở hữu hoặc lợi ích nào, rõ ràng hay ngụ ý, đối với Hệ thống hoặc Nhãn hiệu; mọi quyền đó được chúng tôi và các bên cấp phép giữ lại rõ ràng. Bạn đồng ý không dùng bất kỳ thiết bị tự động hoặc thủ công nào để giám sát hoặc sao chép các trang web hoặc nội dung trong Dịch vụ. Mọi việc sử dụng hoặc sao chép trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.

18. Giấy phép của bạn

18.1. Theo các Điều khoản này và việc bạn tuân thủ, chúng tôi cấp cho bạn giấy phép không độc quyền, có giới hạn, không thể chuyển nhượng và không thể cấp phép lại để truy cập và sử dụng Dịch vụ chỉ cho mục đích cá nhân phi thương mại. Giấy phép chấm dứt khi thỏa thuận của chúng tôi với bạn theo các Điều khoản này kết thúc.

18.2. Trừ nội dung của riêng bạn, bạn không được trong bất kỳ trường hợp nào sửa đổi, xuất bản, truyền, chuyển giao, bán, sao chép, tải lên, đăng, phân phối, trình diễn, hiển thị, tạo tác phẩm phái sinh từ, hoặc khai thác dưới bất kỳ hình thức nào Dịch vụ và/hoặc nội dung hay phần mềm trong đó, trừ khi được chúng tôi cho phép rõ ràng trong các Điều khoản này hoặc trên Trang web. Không thông tin hoặc nội dung nào của Dịch vụ hoặc được cung cấp liên quan đến Dịch vụ được phép sửa đổi, thay đổi, kết hợp với dữ liệu khác hoặc công bố dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm ví dụ screen scraping, cào cơ sở dữ liệu và mọi hoạt động khác nhằm thu thập, lưu trữ, sắp xếp lại hoặc thao túng thông tin, nội dung đó.

18.3. Việc không tuân thủ Điều này còn có thể cấu thành vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các quyền sở hữu khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba, khiến bạn phải chịu trách nhiệm dân sự và/hoặc bị truy cứu hình sự.

19. Hành vi của bạn và An toàn

19.1. Để bảo vệ bạn và tất cả Khách hàng, việc đăng bất kỳ nội dung nào lên Dịch vụ, cũng như hành vi liên quan đến nội dung đó và/hoặc Dịch vụ, mà theo bất kỳ cách nào là phi pháp, không phù hợp hoặc không mong muốn, đều bị nghiêm cấm («Hành vi bị cấm»).

19.2. Nếu bạn thực hiện Hành vi bị cấm, hoặc chúng tôi theo toàn quyền xác định bạn đang thực hiện, Tài khoản và/hoặc quyền truy cập, sử dụng Dịch vụ của bạn có thể bị chấm dứt ngay mà không cần thông báo. Khách hàng khác, bên thứ ba, cơ quan thực thi và/hoặc chúng tôi có thể khởi kiện bạn liên quan đến Hành vi bị cấm.

19.3. Hành vi bị cấm bao gồm, nhưng không giới hạn, việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ để:

• quảng bá hoặc chia sẻ thông tin mà bạn biết là sai, gây hiểu lầm hoặc phi pháp;
• thực hiện bất kỳ hoạt động phi pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn hoạt động thúc đẩy hành vi phạm tội, xâm phạm quyền riêng tư hoặc quyền khác của Khách hàng khác hoặc bên thứ ba, hoặc tạo và phát tán virus máy tính;
• gây hại cho trẻ vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào;
• truyền hoặc cung cấp nội dung phi pháp, có hại, đe dọa, lăng mạ, quấy rối, phỉ báng, thô tục, tục tĩu, dâm ô, bạo lực, thù hận, hoặc đáng phản đối về chủng tộc, sắc tộc hay mặt khác;
• truyền hoặc cung cấp nội dung mà người dùng không có quyền cung cấp theo luật hoặc quan hệ hợp đồng, ủy thác, bao gồm nội dung xâm phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ, quyền sở hữu khác của bên thứ ba;
• truyền hoặc cung cấp nội dung, tài liệu chứa virus phần mềm hoặc mã máy tính, mã lập trình khác (kể cả HTML) được thiết kế để gián đoạn, phá hủy hoặc thay đổi chức năng của Dịch vụ, cách trình bày của nó hoặc bất kỳ trang web, phần mềm, phần cứng nào khác;
• can thiệp, phá rối hoặc dịch ngược Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm chặn bắt, mô phỏng hoặc chuyển hướng các giao thức liên lạc của chúng tôi, tạo hoặc dùng cheat, mod, hack hoặc phần mềm khác nhằm sửa đổi Dịch vụ, hoặc dùng phần mềm chặn bắt, thu thập thông tin từ hoặc qua Dịch vụ;
• truy xuất hoặc lập chỉ mục thông tin từ Dịch vụ bằng robot, spider hoặc cơ chế tự động khác;
• tham gia bất kỳ hoạt động nào mà theo toàn quyền của chúng tôi dẫn đến hoặc có thể dẫn đến việc Khách hàng khác bị lừa đảo;
• truyền hoặc cung cấp quảng cáo không được yêu cầu, trái phép hoặc gửi thư hàng loạt như junk mail, tin nhắn tức thời, «spim», «spam», thư dây chuyền, mô hình kim tự tháp hoặc các hình thức chào mời khác;
• tạo Tài khoản trên Trang web bằng phương tiện tự động hoặc dưới danh nghĩa giả mạo, gian dối;
• mạo danh Khách hàng khác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào; hoặc
• bất kỳ hành vi nào khác mà chúng tôi coi một cách hợp lý là trái với các nguyên tắc kinh doanh của chúng tôi.

Danh sách Hành vi bị cấm trên không đầy đủ và có thể được chúng tôi sửa đổi bất cứ lúc nào. Chúng tôi có quyền điều tra và thực hiện mọi hành động mà theo toàn quyền chúng tôi cho là phù hợp hoặc cần thiết theo hoàn cảnh, bao gồm xóa bài đăng của Khách hàng khỏi Dịch vụ và/hoặc chấm dứt Tài khoản của họ, và hành động chống lại bất kỳ Khách hàng hoặc bên thứ ba nào trực tiếp hoặc gián tiếp thực hiện, hoặc cố ý cho phép bên thứ ba thực hiện, Hành vi bị cấm, có hoặc không thông báo.

20. Liên kết đến các trang web khác

Dịch vụ có thể chứa liên kết đến trang web bên thứ ba không do chúng tôi duy trì hoặc liên quan, và chúng tôi không kiểm soát. Các liên kết chỉ nhằm tạo thuận tiện cho Khách hàng và không được chúng tôi kiểm tra, giám sát về độ chính xác hay đầy đủ. Liên kết không hàm ý sự chứng thực hay liên kết của chúng tôi với các trang, nội dung hoặc chủ sở hữu đó. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về tính khả dụng, chính xác, đầy đủ, khả năng truy cập và hữu ích của chúng. Do đó, khi truy cập các trang này, bạn nên áp dụng các biện pháp phòng ngừa thông thường, bao gồm xem chính sách quyền riêng tư và điều khoản sử dụng của họ.

21. Khiếu nại

21.1. Nếu có băn khoăn hoặc câu hỏi về các Điều khoản này, hãy liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua các liên kết trên Trang web và dùng Địa chỉ E-mail Đã đăng ký trong mọi liên lạc với chúng tôi.

21.2. DÙ CÓ QUY ĐỊNH TRÊN, CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM NÀO VỚI BẠN HOẶC BÊN THỨ BA KHI PHẢN HỒI BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO NHẬN ĐƯỢC HOẶC KHI HÀNH ĐỘNG LIÊN QUAN.

21.3. Nếu Khách hàng không hài lòng với cách thanh toán một cược, Khách hàng nên cung cấp chi tiết khiếu nại cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý phản hồi các thắc mắc này trong vài ngày (và trong mọi trường hợp dự kiến phản hồi tất cả trong vòng 28 ngày kể từ khi nhận).

21.4. Tranh chấp phải được nêu trong vòng ba (3) ngày kể từ ngày cược liên quan được quyết định. Sau thời hạn này, không yêu cầu nào được chấp nhận. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các giao dịch Tài khoản của mình.

21.5. Khi phát sinh tranh chấp giữa bạn và chúng tôi, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ cố gắng đạt giải pháp thống nhất. Nếu không đạt được, vấn đề sẽ được chuyển lên ban quản lý.

21.6. Nếu mọi nỗ lực giải quyết tranh chấp theo hướng thỏa mãn Khách hàng đều thất bại, Khách hàng có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài.

21.7 Người chơi chỉ nên liên hệ Anjouan Licensing Services Inc. khi tin rằng Nhà điều hành vi phạm giấy phép. Mọi tranh chấp với 3-102-949193 SRL về khoản thanh toán, tài khoản bị khóa, sự chậm trễ, tính năng hỏng, v.v. trước tiên phải được giải quyết trực tiếp với Nhà điều hành. Nếu không có giải pháp, có một số tổ chức độc lập bạn có thể liên hệ, được liệt kê trên trang web của Nhà điều hành knucklekings.com. Tuy nhiên, nếu khiếu nại liên quan đến việc Nhà điều hành vi phạm giấy phép, bạn có thể liên hệ trực tiếp Anjouan Licensing Services Inc. qua kênh Hỗ trợ Người chơi hoặc nút «File a Complaint». Bạn phải nêu đầy đủ chi tiết khiếu nại để họ điều tra toàn diện. Mọi tranh chấp phải được ghi nhận bằng văn bản qua e-mail để khiếu nại được lưu hồ sơ chính xác.

22. Chuyển giao

Bạn không được chuyển giao các Điều khoản này hoặc bất kỳ quyền, nghĩa vụ nào theo đây nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi; sự đồng ý này sẽ không bị từ chối vô lý. Chúng tôi có thể, không cần bạn đồng ý, chuyển giao toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ cho bất kỳ bên thứ ba nào có khả năng cung cấp dịch vụ với chất lượng tương đương về cơ bản, bằng cách đăng thông báo bằng văn bản trên Dịch vụ.

23. Tính độc lập của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản này bị cơ quan có thẩm quyền coi là không thể thi hành hoặc vô hiệu, điều khoản đó sẽ được sửa đổi để có thể thi hành phù hợp với ý định của văn bản gốc trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép. Hiệu lực và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại không bị ảnh hưởng.

24. Vi phạm các Điều khoản này

Không giới hạn các biện pháp khác, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản của bạn và từ chối tiếp tục cung cấp Dịch vụ, trong cả hai trường hợp không cần báo trước, nếu theo ý kiến hợp lý của chúng tôi, bạn vi phạm bất kỳ điều khoản trọng yếu nào của các Điều khoản này. Tuy nhiên, thông báo về hành động đó sẽ được gửi cho bạn kịp thời.

25. Quy định chung

25.1. Thời hạn thỏa thuận. Các Điều khoản này có hiệu lực đầy đủ trong suốt thời gian bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ hoặc là Khách hàng hay khách truy cập của Trang web. Các Điều khoản này tiếp tục có hiệu lực sau khi Tài khoản chấm dứt vì bất kỳ lý do gì.

25.2. Giống. Từ ở số ít bao gồm số nhiều và ngược lại; từ ở giống đực bao gồm giống cái và trung tính và ngược lại; từ chỉ người bao gồm cá nhân, hợp danh, hiệp hội, quỹ tín thác, tổ chức không có tư cách pháp nhân và công ty.

25.3. Không từ bỏ quyền. Không sự từ bỏ nào của chúng tôi — bằng hành vi hay cách khác — đối với việc bạn vi phạm hoặc đe dọa vi phạm bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản này có hiệu lực hoặc ràng buộc chúng tôi, trừ khi được lập thành văn bản và do chúng tôi ký hợp lệ, và trừ khi văn bản từ bỏ quy định khác, chỉ giới hạn ở vi phạm cụ thể được từ bỏ. Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào không được hiểu là từ bỏ điều khoản đó hoặc quyền thực thi vào thời điểm khác.

25.4. Xác nhận. Bằng việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với từng đoạn của các Điều khoản này. Do đó, bạn từ bỏ vĩnh viễn mọi lập luận, yêu cầu, đòi hỏi hoặc thủ tục tố tụng trong tương lai trái với nội dung của các Điều khoản này.

25.5. Ngôn ngữ. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh của các quy tắc này và bản ở bất kỳ ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Anh được coi là chính xác.

25.6. Luật điều chỉnh. Các Điều khoản này được điều chỉnh độc quyền bởi pháp luật hiện hành tại bang Anjouan thuộc Liên minh Comoros.

25.7. Thỏa thuận trọn vẹn. Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về việc truy cập và sử dụng Dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi trước đó, bằng lời nói hay văn bản, về nội dung này.