Hãy chơi có trách nhiệm

knucklekings.com mong muốn mang đến trải nghiệm chơi game tuyệt vời và thú vị, đồng thời nhận thức rõ trách nhiệm của mình trong việc ngăn ngừa các hành vi chơi có vấn đề. Chúng tôi khuyên tất cả người chơi lưu ý những điều sau và không chơi một cách thiếu trách nhiệm:

• Chơi để giải trí, không phải để kiếm tiền.
• Tránh cố gỡ lại số tiền đã thua.
• Tự đặt ra giới hạn cho bản thân.
• Đừng để cờ bạc ảnh hưởng đến trách nhiệm hằng ngày của bạn.
• Không bao giờ chơi nếu bạn không thể chịu được khoản thua lỗ.
• Hãy nghỉ giải lao.

Hãy xem các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời “CÓ” với phần lớn các câu hỏi, chúng tôi khuyên bạn nên hành động để ngăn cờ bạc gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình:

• Cờ bạc có ảnh hưởng đến công việc của bạn không?
• Cờ bạc có gây ra tranh cãi với gia đình/bạn bè không?
• Bạn có luôn quay lại để gỡ lại số tiền đã thua không?
• Bạn đã từng vay tiền để chơi chưa?
• Bạn có coi cờ bạc là một nguồn thu nhập không?
• Bạn có thấy khó kiểm soát việc chơi của mình không?

Cần làm gì?

Dưới đây là các tổ chức uy tín chuyên hỗ trợ những người gặp vấn đề về cờ bạc, có thể liên hệ bất cứ lúc nào:

• Gamblers Anonymous
• Gambling Therapy
• GamCare

Chúng tôi có thể giúp gì

Chúng tôi khuyên tất cả người chơi lo ngại về hành vi chơi của mình nên tạm nghỉ bằng cách tự loại trừ khỏi tài khoản chơi. Tự loại trừ sẽ khóa tài khoản của bạn tối thiểu 6 tháng và bạn sẽ không nhận được tài liệu quảng cáo nào.

Hãy liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng giàu kinh nghiệm của chúng tôi bất cứ lúc nào để yêu cầu và họ sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn. Chúng tôi cũng có thời gian tạm ngưng (cooling-off) 7 ngày. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với tất cả các trang cờ bạc khác mà bạn có tài khoản và yêu cầu tự loại trừ tại đó.

Người chưa đủ tuổi

Người chơi phải đủ tuổi hợp pháp để tham gia cờ bạc theo quy định tại khu vực pháp lý của mình (tối thiểu 18 tuổi) mới được chơi tại knucklekings.com. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu giới hạn độ tuổi tại nơi mình cư trú và chơi, cũng như xác nhận tính hợp lệ của mình khi tạo tài khoản tại knucklekings.com. Chúng tôi cũng khuyên các bậc cha mẹ nên:

• Đặt mật khẩu bảo vệ máy tính, điện thoại di động và/hoặc máy tính bảng.
• Không để thiết bị không có người trông coi khi đang đăng nhập vào tài khoản.
• Đảm bảo trẻ em không thể tiếp cận thông tin tài khoản và thẻ tín dụng.
• Không lưu mật khẩu trên máy tính; hãy ghi lại và cất ở nơi ngoài tầm với.
• Tải phần mềm lọc nội dung (ví dụ: Net Nanny) để ngăn trẻ vị thành niên truy cập các trang web không phù hợp.

Khiếu nại

Người chơi chỉ nên liên hệ với Anjouan Licensing Services Inc. khi cho rằng nhà điều hành vi phạm giấy phép của mình. Mọi tranh chấp với 3-102-949193 SRL về khoản thanh toán, tài khoản bị khóa, sự chậm trễ, tính năng bị lỗi, v.v. trước tiên cần được giải quyết trực tiếp với 3-102-949193 SRL. Nếu không tìm được giải pháp, bạn có thể liên hệ với một số tổ chức độc lập được liệt kê trên trang web của nhà điều hành knucklekings.com.

Tuy nhiên, nếu khiếu nại liên quan đến việc nhà điều hành vi phạm giấy phép, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Anjouan Licensing Services Inc. qua kênh Hỗ trợ Người chơi (Player Support) của họ hoặc qua nút “File a Complaint” trên con dấu chứng nhận tại knucklekings.com. Người chơi phải cung cấp đầy đủ chi tiết khiếu nại để có thể được điều tra toàn diện. Mọi tranh chấp phải được ghi nhận bằng văn bản qua email để khiếu nại được lưu hồ sơ chính xác.

Tự loại trừ

Mọi yêu cầu tự loại trừ thông qua nút “Self Exclusion” trên con dấu chứng nhận tại knucklekings.com sẽ được xử lý bảo mật. Thông tin được chia sẻ trong quá trình này chỉ được sử dụng để thực thi việc loại trừ trong mạng lưới Anjouan Gaming và sẽ không được tiết lộ trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc phục vụ các cuộc điều tra chính thức. Việc tự loại trừ chỉ áp dụng cho knucklekings.com và không mở rộng đến các nhà điều hành cờ bạc khác ngoài mạng lưới này.

Quản lý giới hạn và tự loại trừ: Đặt giới hạn nạp tiền, thua lỗ và đặt cược, hoặc tạm nghỉ – khả dụng khi bạn đã đăng nhập.