Jogue de forma responsável

O knucklekings.com pretende proporcionar uma experiência de jogo excelente e agradável e reconhece a sua responsabilidade na prevenção de comportamentos problemáticos. Aconselhamos todos os jogadores a terem em conta o seguinte e a não jogarem de forma irresponsável:

• Jogue por entretenimento, não para ganhar dinheiro.
• Evite tentar recuperar perdas.
• Estabeleça os seus próprios limites.
• Não deixe que o jogo interfira com as suas responsabilidades diárias.
• Nunca jogue se não puder suportar as perdas.
• Faça pausas.

Veja as perguntas abaixo. Se responder «SIM» à maioria delas, aconselhamo-lo a tomar medidas para evitar que o jogo afete negativamente a sua vida:

• O jogo afeta o seu trabalho?
• O jogo já causou discussões com a família ou amigos?
• Volta sempre a jogar para recuperar as suas perdas?
• Já pediu dinheiro emprestado para jogar?
• Vê o jogo como uma fonte de rendimento?
• Tem dificuldade em limitar o seu jogo?

O que fazer?

Abaixo encontram-se organizações reconhecidas, empenhadas em ajudar quem tem problemas com o jogo, que podem ser contactadas a qualquer momento:

• Gamblers Anonymous
• Gambling Therapy
• GamCare

Como podemos ajudar

Aconselhamos todos os jogadores preocupados com o seu comportamento de jogo a fazerem uma pausa através da autoexclusão da sua conta de jogo. A autoexclusão bloqueará a sua conta durante um período mínimo de 6 meses e não lhe será enviado material promocional.

Contacte a nossa experiente equipa de Apoio ao Cliente a qualquer momento para o solicitar e teremos todo o gosto em ajudá-lo. Está também disponível um período de reflexão (cooling-off) de 7 dias. Recomendamos que contacte todos os outros sites de jogo onde tenha conta e solicite também aí a autoexclusão.

Jogo por menores

Os jogadores devem ter a idade legal para jogar na sua jurisdição (pelo menos 18 anos) para poderem jogar no knucklekings.com. É da sua responsabilidade conhecer a restrição de idade aplicável no local onde residem e jogam, e confirmar a sua elegibilidade ao criar uma conta no knucklekings.com. Aconselhamos também os pais a:

• Proteger com palavra-passe o computador, o telemóvel e/ou o tablet.
• Não deixar o dispositivo sem vigilância quando tiverem sessão iniciada na sua conta.
• Garantir que todos os dados da conta e cartões de crédito estão inacessíveis às crianças.
• Não guardar palavras-passe no computador; anotá-las e guardá-las fora do alcance.
• Instalar software de filtragem (por exemplo, Net Nanny) para impedir o acesso de menores a sites inadequados.

Reclamações

Os jogadores só devem contactar a Anjouan Licensing Services Inc. quando considerarem que um operador está a violar a sua licença. Todos os litígios com a 3-102-949193 SRL relativos a um pagamento, uma conta bloqueada, um atraso, funcionalidades avariadas, etc., devem ser tratados em primeiro lugar diretamente com a 3-102-949193 SRL. Se não for encontrada uma solução, existem vários organismos independentes que pode contactar e que deverão estar indicados no website do operador knucklekings.com.

Contudo, se a reclamação disser respeito a uma violação da licença por parte do operador, pode contactar diretamente a Anjouan Licensing Services Inc. através do respetivo canal de apoio ao jogador (Player Support) ou através do botão «File a Complaint» disponível no selo do knucklekings.com. O jogador deve incluir todos os detalhes da sua queixa para que esta possa ser investigada na íntegra. Todos os litígios devem ser registados por escrito, por e-mail, para que a reclamação fique devidamente registada.

Autoexclusão

Todos os pedidos de autoexclusão efetuados através do botão «Self Exclusion» disponível no selo do knucklekings.com serão tratados de forma confidencial. As informações partilhadas durante este processo serão utilizadas apenas para aplicar a exclusão na rede Anjouan Gaming e não serão divulgadas, salvo se exigido por lei ou para investigações oficiais. A autoexclusão aplica-se exclusivamente ao knucklekings.com e não abrange outros operadores de jogo fora desta rede.

Gerir os seus limites e a autoexclusão: defina limites de depósito, perdas e apostas, ou faça uma pausa – disponível quando tiver sessão iniciada.