Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos a los que se hace referencia a continuación (los «Términos») se aplican al uso del sitio web actual (el «Sitio web») y de sus servicios relacionados o conectados (conjuntamente, el «Servicio»).

Debe revisar detenidamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones en relación con el uso del Sitio web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted —nuestro cliente (el «Cliente»)— y nosotros. Al utilizar este Sitio web y/o acceder al Servicio, usted, ya sea como invitado o como usuario registrado con una cuenta («Cuenta»), acepta quedar vinculado por estos Términos, junto con las modificaciones que puedan publicarse periódicamente. Si no acepta estos Términos, absténgase de acceder al Servicio y de utilizar el Sitio web.

El Servicio es propiedad de 3-102-949193 SRL, una sociedad de responsabilidad limitada con número de registro 3-102-949193 y domicilio social en San José, Catedral District, 11th Street, No. 664, Costa Rica, con licencia en el Estado de Anjouan conforme a la Computer Gaming Licensing Act 007 de 2005.

2. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluidos los documentos mencionados y enlazados a continuación) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y efectivas inmediatamente después de su publicación en este Sitio web. Si no está de acuerdo con dichos cambios, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato. El uso continuado del Sitio web tras dicha publicación indicará su aceptación de los Términos modificados. Las apuestas no liquidadas antes de la entrada en vigor de los Términos modificados se regirán por los Términos anteriores.

3. Sus obligaciones

Usted reconoce que, en todo momento al acceder al Sitio web y utilizar el Servicio:

3.1. Es mayor de 18 años o de la edad legal a partir de la cual el juego o las actividades de azar están permitidos por la ley o jurisdicción que le sea aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitarle documentos que acrediten su edad en cualquier momento.

3.2. Tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo jurídicamente vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio web ni utilizar el Servicio si carece de capacidad legal.

3.3. Reside en una jurisdicción que permite el juego. No reside en ningún país en el que el acceso al juego en línea esté prohibido a sus residentes o a cualquier persona que se encuentre en dicho país. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su uso del Servicio es legal.

3.4. No puede utilizar VPN, proxies ni servicios o dispositivos similares que enmascaren o manipulen la identificación de su ubicación real.

3.5. Es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

3.6. Debe efectuar todos los pagos a nuestro favor de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni realizar acciones que provoquen que dicho pago sea revertido por un tercero.

3.7. Al realizar apuestas puede perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio conforme a estos Términos, y será plenamente responsable de dicha pérdida.

3.8. Al realizar apuestas no debe utilizar información obtenida en infracción de la legislación vigente en el país en el que se encontraba al realizar la apuesta.

3.9. No actúa en nombre de terceros ni con fines comerciales, sino exclusivamente en su propio nombre como particular a título personal.

3.10. No debe intentar manipular de mala fe ningún mercado o elemento del Servicio ni actuar de forma que afecte negativamente a la integridad del Servicio o a la nuestra.

3.11. Debe actuar en general de buena fe con respecto a nosotros y al Servicio en todo momento y en todas las apuestas realizadas a través del Servicio.

3.12. Ni usted ni, en su caso, sus empleados, empleadores, agentes o familiares están registrados como Afiliados en nuestro programa de Afiliados.

4. Uso restringido

4.1. No debe utilizar el Servicio:

4.1.1. si es menor de 18 años (o de la mayoría de edad establecida en las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable), si no puede celebrar legalmente un acuerdo vinculante con nosotros, o si actúa como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o de la mayoría de edad aplicable);

4.1.2. si reside en un país en el que el acceso al juego en línea está prohibido a sus residentes o a cualquier persona en dicho país;

4.1.3. si es residente de uno de los siguientes países o accede al Sitio web desde uno de ellos:

Países prohibidos:

• Irán
• Myanmar
• Corea del Norte (RPDC)
• Sáhara Occidental
• Ucrania – regiones: Donetsk, Lugansk, Zaporiyia, Jersón
• Burundi
• República Centroafricana
• Eritrea
• Guinea-Bisáu
• Haití
• Libia
• Nicaragua
• Somalia
• Sudán del Sur
• Sudán
• Venezuela (República Bolivariana de)
• Yemen
• Cualquier otra jurisdicción sujeta a sanciones o embargos internacionales integrales.

Países restringidos:

• Australia
• Austria
• Francia y sus territorios
• Alemania
• Países Bajos y sus territorios
• España
• Unión de las Comoras
• Reino Unido
• EE. UU. y sus territorios
• Todos los países de la lista negra y la lista gris del GAFI (jurisdicciones de alto riesgo sujetas a un llamamiento a la acción y jurisdicciones bajo supervisión reforzada, según las actualice el GAFI periódicamente)
• Cualquier otra jurisdicción considerada prohibida por la Anjouan Offshore Financial Authority.

4.1.4. para recopilar por cualquier medio apodos, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes (por ejemplo, mediante spam, otros correos no solicitados o el framing o enlace no autorizados al Servicio);

4.1.5. para perturbar o afectar indebidamente las actividades de otros Clientes o el funcionamiento general del Servicio;

4.1.6. para difundir publicidad comercial no solicitada, enlaces de afiliados y otras formas de captación, que podrán ser eliminadas del Servicio sin previo aviso;

4.1.7. de cualquier forma que, a nuestro juicio razonable, pueda considerarse un intento de: (i) hacer trampas al Servicio o a otro Cliente que lo utilice; o (ii) coludir con otro Cliente para obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8. para extraer nuestras cuotas (scraping) o infringir cualquiera de nuestros derechos de propiedad intelectual; o

4.1.9. para cualquier actividad ilícita.

4.2. No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3. No puede transferir fondos entre cuentas de jugador de ninguna manera.

4.4. Podemos cancelar inmediatamente su Cuenta mediante notificación escrita si utiliza el Servicio con fines no autorizados. En determinadas circunstancias también podremos emprender acciones legales contra usted.

4.5. Los empleados de la Empresa, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias de publicidad o promoción u otras agencias, socios de medios, contratistas, minoristas y los familiares directos de cada uno de ellos NO pueden utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Empresa. Si se descubre tal actividad, las cuentas se cancelarán de inmediato y se perderán todos los bonos/ganancias.

5. Registro

Usted acepta que, en todo momento al utilizar el Servicio:

5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin obligación de comunicar un motivo concreto.

5.2. Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para empezar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, podemos exigirle que se convierta en Cliente verificado, lo que incluye superar determinadas comprobaciones. Se le podrá exigir una prueba de identidad válida y cualquier otro documento que se considere necesario, incluidos, entre otros, un documento de identidad con fotografía (copia del pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad) y una factura de suministros reciente con su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta hasta recibir la información requerida. Este procedimiento se realiza conforme a la normativa de juego aplicable y a los requisitos legales de prevención del blanqueo de capitales. Además, deberá financiar su Cuenta del Servicio mediante los métodos de pago indicados en la sección de pagos de nuestro Sitio web.

5.3. Debe facilitar información de contacto exacta, incluida una dirección de correo electrónico válida («Dirección de correo registrada»), y mantenerla actualizada. Es su responsabilidad mantener actualizados los datos de contacto de su Cuenta. De lo contrario, podría no recibir notificaciones e información importantes relacionadas con la Cuenta, incluidos los cambios de estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de correo registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo activa y única, facilitarnos la dirección correcta y comunicar a la Empresa cualquier cambio. Cada Cliente es plenamente responsable de la seguridad de su Dirección de correo registrada para evitar su uso por terceros. La Empresa no será responsable de daños o pérdidas supuestamente derivados de las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente a través de la Dirección de correo registrada. La Cuenta de cualquier Cliente sin una dirección de correo accesible para la Empresa quedará suspendida hasta que se nos facilite dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta, con notificación escrita, si facilita intencionadamente información personal falsa o inexacta. En determinadas circunstancias también podremos emprender acciones legales y/o informar a las autoridades competentes, que podrán actuar contra usted.

5.4. Solo puede registrar una Cuenta en el Servicio. Las Cuentas se cerrarán de inmediato si se comprueba que tiene varias Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes vinculadas, personas relacionadas y/o terceros que actúen en su nombre.

5.5. Para garantizar su solvencia y confirmar su identidad, podremos pedirle información personal adicional, como su nombre y apellidos, o utilizar los proveedores de información de terceros que consideremos necesarios. Si se obtiene información personal adicional de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6. Debe mantener confidencial su contraseña del Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada se haya facilitado correctamente, tendremos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiradas han sido realizados por usted. Le recomendamos cambiar su contraseña con regularidad y no revelarla nunca a terceros. La protección de su contraseña es su responsabilidad y cualquier incumplimiento correrá exclusivamente por su cuenta y riesgo. Puede cerrar sesión en el Servicio al final de cada sesión. Si cree que su información de Cuenta está siendo utilizada indebidamente por un tercero, que su Cuenta ha sido pirateada o que su contraseña ha sido descubierta por un tercero, debe notificárnoslo de inmediato. Debe avisarnos si su Dirección de correo registrada ha sido pirateada; no obstante, podremos exigirle información/documentación adicional para verificar su identidad. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta en cuanto tengamos conocimiento de tal incidente. Entretanto, usted es responsable de toda la actividad de su Cuenta, incluido el acceso de terceros, con independencia de que dicho acceso haya sido autorizado por usted.

5.7. No debe en ningún momento transmitir contenidos u otra información del Servicio a otro Cliente o a terceros mediante captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenidos en un marco (frame) o de cualquier otra forma distinta de la que aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera tecleado la URL del Servicio en la barra del navegador.

5.8. Al registrarse, tendrá la posibilidad de usar todas las monedas disponibles en el sitio web. Estas serán las monedas de sus depósitos, retiradas y apuestas realizadas y casadas en el Servicio conforme a estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan todas las monedas. En tales casos se mostrará una moneda de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

5.9. No estamos obligados a abrirle una Cuenta, y nuestra página de registro es una mera invitación a contratar. Queda a nuestra entera discreción abrir o no una Cuenta para usted y, si nos negamos, no estamos obligados a comunicarle el motivo.

5.10. Tras recibir su solicitud, podremos ponernos en contacto con usted para pedirle información y/o documentación adicional a fin de cumplir nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6. Su Cuenta

6.1. Las Cuentas pueden utilizar varias monedas; en ese caso, todos los saldos y transacciones de la Cuenta se mostrarán en la moneda utilizada en la transacción.

6.2. No concedemos crédito por el uso del Servicio.

6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple estos Términos o si creemos razonablemente que no los cumple, para garantizar la integridad o equidad del Servicio, o si existen otros motivos razonables. No siempre podremos avisarle con antelación. Si cerramos o suspendemos su Cuenta por incumplimiento de estos Términos, podremos cancelar y/o anular sus apuestas y retener el dinero de su cuenta (incluido el depósito).

6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. No obstante, se cumplirán las obligaciones contractuales ya vencidas.

6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidas las apuestas que se perciban como realizadas de forma fraudulenta para eludir nuestros límites de apuesta y/o las normas de nuestro sistema.

6.6. Si se abona por error un importe en su Cuenta, este seguirá siendo de nuestra propiedad; cuando tengamos conocimiento del error, se lo notificaremos y el importe se retirará de su Cuenta.

6.7. Si por cualquier motivo su Cuenta queda en descubierto, nos adeudará el importe del descubierto.

6.8. Debe informarnos en cuanto tenga conocimiento de cualquier error relativo a su Cuenta.

6.9. Recuerde que apostar es puro entretenimiento y placer, y debe dejar de hacerlo en cuanto deje de ser divertido. No apueste en absoluto nada que no pueda permitirse perder. Si cree que puede haber perdido el control sobre su juego, ofrecemos la opción de autoexclusión. Basta con enviar un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente desde su Dirección de correo registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE; la solicitud surtirá efecto en un plazo de 24 horas desde su recepción. En ese caso, su cuenta quedará desactivada hasta nuevo aviso y no podrá iniciar sesión.

6.9.1 Autoexclusión: Todas las solicitudes de autoexclusión a través del botón «Self Exclusion» disponible en el sello de knucklekings.com se tramitarán de forma confidencial. La información facilitada durante este proceso se utilizará únicamente para aplicar la exclusión dentro de la red de Anjouan Gaming y no se divulgará salvo que lo exija la ley o para investigaciones oficiales. La autoexclusión se aplica únicamente a knucklekings.com y no se extiende a otros operadores de juego fuera de esta red.

6.10. No puede transferir, vender ni pignorar su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de activos de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la titularidad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionados con dichos activos, ya sean legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición incluye asimismo, entre otros, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, la negociación, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en colaboración con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación, de cualquier forma.

6.11. Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de correo registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio web.

7. Depósito de fondos

7.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, sistema de pago o tarjeta de crédito registrados a su propio nombre; los depósitos en otra moneda se convertirán utilizando el tipo de cambio diario de oanda.com o el tipo vigente de nuestro banco o procesador de pagos, tras lo cual se abonará su Cuenta en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar comisiones de cambio adicionales, que se deducirán del importe del depósito.

7.2. Los depósitos y retiradas de clientes pueden estar sujetos a comisiones y cargos, que pueden consultarse en el Sitio web. En la mayoría de los casos asumimos las comisiones de transacción de los depósitos en su cuenta de knucklekings.com. Usted es responsable de los gastos bancarios propios que le ocasione depositar fondos con nosotros.

7.3. La Empresa no es una entidad financiera y utiliza procesadores de pago electrónicos de terceros para procesar los depósitos con tarjeta de crédito y débito; no los procesamos directamente. Si deposita fondos con tarjeta de crédito o débito, su Cuenta solo se abonará si recibimos un código de aprobación y autorización de la entidad emisora. Si el emisor de su tarjeta no concede dicha autorización, los fondos no se abonarán en su Cuenta.

7.4. Usted se compromete a pagar íntegramente todos los pagos y cargos adeudados a nosotros o a los proveedores de pago en relación con su uso del Servicio. Se compromete asimismo a no realizar contracargos ni renunciar, cancelar o revertir de otro modo sus depósitos; en tal caso, nos reembolsará y compensará por dichos depósitos impagados, incluidos los gastos incurridos en su cobro, y acepta que las ganancias de apuestas realizadas con fondos objeto de contracargo se perderán. Reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida por ningún sistema de garantía de depósitos o seguro bancario ni por ningún otro sistema similar de ninguna jurisdicción, incluida su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no devenga intereses.

7.5. Si decide aceptar alguna de nuestras ofertas promocionales o de bonos introduciendo un código de bono al depositar, acepta los Términos de los Bonos y las condiciones de cada bono específico.

7.6. No deben depositarse con nosotros fondos procedentes de actividades delictivas, ilegales o no autorizadas.

7.7. Si deposita con tarjeta de crédito, se recomienda conservar una copia de los registros de la transacción y de estos Términos.

7.8. El juego por Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que se encuentre; en tal caso, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer la legislación sobre juego en línea de su país de domicilio.

8. Retirada de fondos

8.1. Puede retirar los fondos no utilizados y liberados de su cuenta de jugador presentando una solicitud de retirada conforme a nuestras condiciones de retirada. El importe mínimo de retirada por transacción es de 10 € (o su equivalente en otra moneda), salvo en caso de cierre de cuenta, en el que podrá retirar el saldo íntegro.

8.2. No hay comisiones de retirada si ha jugado (apostado) el depósito al menos 1 vez. En caso contrario, tenemos derecho a deducir una comisión del 8 % con un mínimo de 4 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta) para combatir el blanqueo de capitales.

8.3. Nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identidad con fotografía, confirmación de domicilio o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar un selfie, concertar una llamada de verificación, etc.) a efectos de verificación de identidad antes de conceder cualquier retirada de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar la verificación de identidad en cualquier momento durante la vigencia de su relación con nosotros.

8.4. Todas las retiradas deben efectuarse a la tarjeta de débito o crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para realizar el pago a su Cuenta. Podremos, siempre a nuestra discreción, permitirle retirar a un método de pago del que no proceda su depósito original, lo que estará siempre sujeto a comprobaciones de seguridad adicionales.

8.5. Si desea retirar fondos pero su cuenta está inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

8.6. Si su saldo es al menos 10 veces superior a la suma total de sus depósitos, su retirada estará limitada a 5.000 € (o su equivalente) al mes. En los demás casos, el importe máximo de retirada mensual es de 10.000 €.

8.7. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento correcto de retiradas o reembolsos si usted incumple la política de uso restringido establecida en las cláusulas 3.3 y 4.

9. Transacciones de pago y procesadores

9.1. Usted es plenamente responsable de pagar todas las cantidades que nos adeude. Debe efectuar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago ni realizar acciones que provoquen su reversión por un tercero para eludir una obligación legítimamente contraída. Nos reembolsará todos los contracargos, denegaciones o reversiones de pago que realice y todas las pérdidas que suframos como consecuencia. Nos reservamos además el derecho de imponer una tasa administrativa de 50 € (o su equivalente) por cada contracargo, denegación o reversión.

9.2. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pago electrónicos de terceros y/o bancos adquirentes para procesar sus pagos, y usted acepta quedar vinculado por sus términos y condiciones siempre que se le comuniquen y no entren en conflicto con estos Términos.

9.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser revisadas para prevenir el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas se comunicarán a la autoridad competente.

10. Errores

10.1. En caso de error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas quedarán anuladas. Usted está obligado a informarnos inmediatamente en cuanto detecte cualquier error en el Servicio. En caso de errores de comunicación o del sistema, fallos o virus relacionados con el Servicio y/o pagos efectuados a usted como resultado de un defecto o error del Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante terceros de costes, gastos, pérdidas o reclamaciones directos o indirectos derivados de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas afectados y de adoptar cualquier otra medida para corregirlos.

10.2. Hacemos todo lo posible por no cometer errores al publicar las líneas de apuestas. No obstante, si por error humano o problemas del sistema se acepta una apuesta a una cuota que sea materialmente distinta de las disponibles en el mercado general en el momento de la apuesta, o claramente incorrecta dada la probabilidad del evento en ese momento, nos reservamos el derecho de cancelar o anular dicha apuesta, así como de cancelar o anular apuestas realizadas después del inicio de un evento.

10.3. Tenemos derecho a recuperar de usted cualquier importe pagado en exceso y a ajustar su Cuenta para rectificar cualquier error. Un ejemplo sería un precio incorrecto o el registro incorrecto del resultado de un evento. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podremos exigirle el pago del importe pendiente correspondiente a apuestas erróneas. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, tanto si se realizó con fondos procedentes del error como si no.

11. Reglas de juego, reembolsos y cancelaciones

11.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento, y no reconoceremos decisiones impugnadas o revocadas a efectos de apuestas.

11.2. Todos los resultados publicados serán definitivos transcurridas 72 horas, y no se atenderán consultas después de ese plazo. Dentro de las 72 horas siguientes a la publicación, solo corregiremos resultados por error humano, error del sistema o errores de la fuente de resultados de referencia.

11.3. Si el organismo rector del partido revoca un resultado por cualquier motivo dentro del periodo de pago, se reembolsará todo el dinero.

11.4. Si se produce un empate en un juego en el que se ofrece la opción de empate, se perderán todas las apuestas a la victoria o derrota de un equipo. Si no se ofrece la opción de empate, todos recibirán un reembolso en caso de empate. Y si no se ha ofrecido la opción de empate, contará la prórroga, si se juega.

11.5. Si no podemos validar un resultado, por ejemplo, si se interrumpe la señal que retransmite el evento (y no puede verificarse por otra fuente), a nuestra elección las apuestas sobre ese evento se considerarán inválidas y se reembolsarán.

11.6. Los importes mínimo y máximo de apuesta de todos los eventos serán determinados por nosotros y podrán cambiar sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites de Cuentas individuales.

11.7. Los Clientes son los únicos responsables de las transacciones de su Cuenta. Una vez completada una transacción, no puede modificarse. No asumimos responsabilidad por apuestas del Cliente ausentes o duplicadas y no atenderemos reclamaciones por jugadas ausentes o duplicadas. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio tras cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas fueron aceptadas.

11.8. Un enfrentamiento será válido siempre que los dos equipos sean correctos, con independencia del encabezado de liga en el que figure en nuestro Sitio web.

11.9. Las fechas y horas de inicio mostradas en el Sitio web para partidos de eSports son orientativas y no se garantiza su exactitud. Si un partido se suspende o aplaza y no se reanuda en las 72 horas siguientes a la hora de inicio programada, el partido quedará sin efecto y se reembolsarán las apuestas. La excepción son las apuestas sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo o lo gana, que serán válidas con independencia de la suspensión o el aplazamiento.

11.10. Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas serán válidas según la fecha anunciada por el organismo rector.

11.11. Si un equipo utiliza suplentes (stand-ins), el resultado sigue siendo válido, ya que fue decisión del equipo utilizarlos.

11.12. La Empresa se reserva el derecho de retirar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio web.

11.13. La explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas se encuentra en la página aparte: SPORTS BETTING RULES

12. Comunicaciones y notificaciones

12.1. Todas las comunicaciones y notificaciones que usted deba darnos conforme a estos Términos se enviarán mediante el formulario de Atención al Cliente del Sitio web.

12.2. Todas las comunicaciones y notificaciones que nosotros debamos darle conforme a estos Términos se publicarán en el Sitio web y/o se enviarán a la Dirección de correo registrada que conste en nuestro sistema para el Cliente correspondiente, salvo que estos Términos dispongan otra cosa. El método de comunicación quedará a nuestra exclusiva discreción.

12.3. Todas las comunicaciones y notificaciones conforme a estos Términos, suyas o nuestras, se harán por escrito en inglés y deberán enviarse a y desde la Dirección de correo registrada de su Cuenta.

12.4. Periódicamente podremos contactarle por correo electrónico para ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales exclusivas y otra información de knucklekings.com. Usted acepta recibir dichos correos al aceptar estos Términos al registrarse en el Sitio web. Puede optar por dejar de recibir dichas ofertas en cualquier momento enviando una solicitud a Atención al Cliente.

13. Circunstancias fuera de nuestro control

No seremos responsables de fallos o retrasos en la prestación del Servicio debidos a causas de fuerza mayor que razonablemente queden fuera de nuestro control pese a la adopción de medidas preventivas razonables, tales como: caso fortuito; conflicto comercial o laboral; corte de electricidad; acto, omisión o falta de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y no responderemos de las pérdidas o daños resultantes. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en responsabilidad.

14. Responsabilidad

14.1. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, NO LE COMPENSAREMOS POR PÉRDIDAS O DAÑOS RAZONABLEMENTE PREVISIBLES (DIRECTOS O INDIRECTOS) QUE PUEDA SUFRIR SI INCUMPLIMOS NUESTRAS OBLIGACIONES BAJO ESTOS TÉRMINOS, SALVO QUE INCUMPLAMOS DEBERES IMPUESTOS POR LA LEY (INCLUIDO SI CAUSAMOS MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NUESTRA NEGLIGENCIA), EN CUYO CASO NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED SI EL INCUMPLIMIENTO SE DEBE A: (I) SU PROPIA CULPA; (II) UN TERCERO AJENO A NUESTRO CUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS (POR EJEMPLO, PROBLEMAS DE RENDIMIENTO, CONGESTIÓN Y CONECTIVIDAD DE LAS REDES DE COMUNICACIONES O DEL RENDIMIENTO DE SU EQUIPO INFORMÁTICO); O (III) CUALQUIER OTRO EVENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES HUBIÉRAMOS PODIDO PREVER O EVITAR AUN ACTUANDO CON DILIGENCIA RAZONABLE. DADO QUE ESTE SERVICIO ES SOLO PARA USO DE CONSUMIDORES, NO SEREMOS RESPONSABLES DE PÉRDIDAS EMPRESARIALES DE NINGÚN TIPO.

14.2. EN CASO DE QUE SEAMOS DECLARADOS RESPONSABLES POR CUALQUIER EVENTO BAJO ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA ANTE USTED BAJO O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS QUE REALIZÓ A TRAVÉS DE SU CUENTA RESPECTO DE LA APUESTA O PRODUCTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD, O (B) 500 € EN TOTAL, LO QUE SEA MENOR.

14.3. LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE (I) VERIFIQUE LA IDONEIDAD Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON SU PROPIO EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE USARLO; Y (II) TOME PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGERSE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS DAÑINOS, INCLUIDA LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.

15. Juego de menores de edad

15.1. Si sospechamos o recibimos notificación de que usted es actualmente menor de 18 años o lo era (o estaba por debajo de la mayoría de edad aplicable) cuando realizó apuestas a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para impedir nuevas apuestas o retiradas. A continuación investigaremos el asunto, incluida la cuestión de si ha apostado como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad aplicable). Si se comprueba que usted: (a) es actualmente menor; (b) era menor de 18 años o de la mayoría de edad aplicable en el momento pertinente; o (c) apostó como agente o por encargo de una persona menor:

• se retendrán todas las ganancias abonadas o pendientes de abono en su Cuenta;
• todas las ganancias obtenidas apostando a través del Servicio siendo menor deberán pagársenos a nuestro requerimiento (si incumple esta disposición, reclamaremos todos los costes asociados a la recuperación de dichas sumas); y/o
• los importes depositados en su Cuenta que no sean ganancias le serán devueltos O retenidos hasta que cumpla 18 años, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de deducir del importe a devolver las comisiones de transacción, incluidas las comisiones de depósitos en su cuenta de knucklekings.com que hayamos asumido.

15.2. Esta condición también se le aplica si es mayor de 18 años pero realiza sus apuestas en una jurisdicción que establece una edad legal superior a 18 años y usted no alcanza ese mínimo legal en dicha jurisdicción.

15.3. Si sospechamos que incumple esta cláusula o que intenta ampararse en ella con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de adoptar cuantas medidas sean necesarias para investigar el asunto, incluida la comunicación a los cuerpos de seguridad competentes.

16. Fraude

Emprenderemos acciones penales y contractuales contra cualquier Cliente implicado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos los pagos a cualquier Cliente cuando se sospeche cualquiera de estas conductas. El Cliente nos indemnizará y estará obligado a pagarnos, a nuestro requerimiento, todos los costes, cargos o pérdidas sufridos o incurridos por nosotros (incluidas pérdidas directas, indirectas o consecuentes, lucro cesante, pérdida de negocio y pérdida de reputación) derivados directa o indirectamente del fraude, la deshonestidad o el acto delictivo del Cliente.

17. Propiedad intelectual

17.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede dar lugar a acciones legales contra usted.

17.2. Entre usted y nosotros, somos los únicos titulares de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas de negocio (los «Sistemas»), así como sobre nuestras cuotas. No debe utilizar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender su actualización de estado a un anunciante); y al elegir un apodo para su Cuenta nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos apropiado.

17.3. No puede utilizar nuestra URL, marcas, nombres comerciales y/o imagen comercial, logotipos («Marcas») y/o nuestras cuotas en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, que pueda causar confusión entre los Clientes o el público o que de cualquier forma nos desprestigie.

17.4. Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, ni nosotros ni nuestros licenciantes le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés expreso o implícito sobre los Sistemas o las Marcas, y todos esos derechos, licencias, títulos e intereses quedan expresamente reservados a nosotros y a nuestros licenciantes. Usted se compromete a no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorizar o copiar páginas web o contenidos del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados puede dar lugar a acciones legales.

18. Su licencia

18.1. Con sujeción a estos Términos y a su cumplimiento, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder al Servicio y utilizarlo únicamente con fines personales no comerciales. Nuestra licencia termina si finaliza nuestro acuerdo con usted conforme a estos Términos.

18.2. Salvo respecto de sus propios contenidos, no puede en ningún caso modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, subir, publicar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear obras derivadas ni explotar de cualquier otra forma el Servicio y/o sus contenidos o el software que contiene, salvo lo expresamente permitido en estos Términos o en el Sitio web. Ninguna información o contenido del Servicio o puesto a su disposición en relación con el Servicio puede modificarse, alterarse, fusionarse con otros datos ni publicarse de ninguna forma, incluido, por ejemplo, el scraping de pantalla o de bases de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

18.3. El incumplimiento de esta cláusula puede constituir además una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad, nuestros o de terceros, lo que puede acarrearle responsabilidad civil y/o penal.

19. Su conducta y seguridad

19.1. Para su protección y la de todos nuestros Clientes, queda estrictamente prohibida la publicación de contenidos en el Servicio, así como cualquier conducta relacionada con estos y/o con el Servicio, que sea de algún modo ilícita, inapropiada o indeseable («Conducta Prohibida»).

19.2. Si incurre en Conducta Prohibida, o si determinamos a nuestra entera discreción que incurre en ella, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio podrán ser cancelados de inmediato sin previo aviso. Otro Cliente, terceros, autoridades y/o nosotros podremos emprender acciones legales contra usted por haber incurrido en Conducta Prohibida.

19.3. La Conducta Prohibida incluye, entre otros, acceder al Servicio o utilizarlo para:

• promover o compartir información que sepa que es falsa, engañosa o ilícita;
• realizar cualquier actividad ilegal, incluida, entre otras, cualquier actividad que fomente o promueva actividades o empresas delictivas, vulnere la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de terceros, o cree o difunda virus informáticos;
• dañar a menores de cualquier forma;
• transmitir o poner a disposición contenidos ilícitos, dañinos, amenazantes, abusivos, vejatorios, difamatorios, vulgares, obscenos, lascivos, violentos, de odio o censurables por motivos raciales, étnicos o de otro tipo;
• transmitir o poner a disposición contenidos que el usuario no tenga derecho a difundir por ley o por relación contractual o fiduciaria, incluidos contenidos que infrinjan derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad de terceros;
• transmitir o poner a disposición contenidos o materiales que contengan virus u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware;
• interferir con el Servicio, perturbarlo o realizar ingeniería inversa, incluido, entre otros, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación que utilizamos, crear o usar trampas, mods o hacks u otro software diseñado para modificar el Servicio, o usar software que intercepte o recopile información desde o a través del Servicio;
• recuperar o indexar información del Servicio mediante robots, arañas u otros mecanismos automatizados;
• participar en cualquier actividad que, a nuestra exclusiva discreción, provoque o pueda provocar que otro Cliente sea defraudado o estafado;
• transmitir o poner a disposición publicidad no solicitada o no autorizada o envíos masivos, tales como correo basura, mensajería instantánea, «spim», «spam», cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de captación;
• crear Cuentas en el Sitio web por medios automatizados o con pretextos falsos o fraudulentos;
• hacerse pasar por otro Cliente o por cualquier tercero; o
• cualquier otro acto que razonablemente consideremos contrario a nuestros principios comerciales.

La lista anterior de Conducta Prohibida no es exhaustiva y podemos modificarla en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de investigar y de adoptar cuantas medidas consideremos, a nuestra entera discreción, apropiadas o necesarias según las circunstancias, incluida la eliminación de publicaciones del Cliente y/o la cancelación de su Cuenta, y de actuar contra cualquier Cliente o tercero que, directa o indirectamente, incurra en Conducta Prohibida o permita a sabiendas que un tercero lo haga, con o sin previo aviso.

20. Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no mantenemos ni están relacionados con nosotros y sobre los que no tenemos control. Dichos enlaces se facilitan únicamente para comodidad de los Clientes y no son investigados, supervisados ni comprobados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Los enlaces no implican aprobación ni afiliación por nuestra parte con los sitios enlazados, sus contenidos o sus propietarios. No tenemos control ni responsabilidad sobre su disponibilidad, exactitud, integridad, accesibilidad y utilidad. Por ello, al acceder a dichos sitios le recomendamos las precauciones habituales, incluida la revisión de su política de privacidad y sus condiciones de uso.

21. Reclamaciones

21.1. Si tiene dudas o preguntas sobre estos Términos, contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio web y utilice su Dirección de correo registrada en toda comunicación con nosotros.

21.2. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA ANTE USTED NI ANTE TERCEROS AL RESPONDER A CUALQUIER RECLAMACIÓN RECIBIDA NI POR LAS MEDIDAS ADOPTADAS AL RESPECTO.

21.3. Si un Cliente no está satisfecho con la liquidación de una apuesta, deberá facilitar los detalles de su queja a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Haremos esfuerzos razonables por responder a este tipo de consultas en pocos días (y, en todo caso, pretendemos responder a todas en un plazo de 28 días desde su recepción).

21.4. Las disputas deben presentarse en un plazo de tres (3) días desde la fecha en que se decidió la apuesta en cuestión. No se atenderán reclamaciones después de ese plazo. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

21.5. En caso de disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente intentará alcanzar una solución consensuada. Si no lo consigue, el asunto se elevará a nuestra dirección.

21.6. Si fracasan todos los esfuerzos por resolver la disputa a satisfacción del Cliente, este tendrá derecho a que la disputa se resuelva mediante arbitraje.

21.7 Los jugadores solo deben contactar con Anjouan Licensing Services Inc. cuando consideren que un operador incumple su licencia. Todas las disputas con 3-102-949193 SRL sobre un pago, una cuenta bloqueada, un retraso, funciones defectuosas, etc., deben plantearse primero directamente al operador. Si no se encuentra solución, existen organismos independientes con los que puede contactar, que deberían figurar en el sitio web del operador knucklekings.com. Si la reclamación se refiere a un incumplimiento de la licencia por parte del operador, puede contactar directamente con Anjouan Licensing Services Inc. a través de su canal de asistencia al jugador o mediante el botón «File a Complaint». Debe incluir todos los detalles de su queja para que puedan investigarla plenamente. Todas las disputas deben constar por escrito por correo electrónico para que la reclamación quede debidamente registrada.

22. Cesión

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados de ellos pueden ser cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito, que no se denegará injustificadamente. Nosotros podemos, sin su consentimiento, ceder total o parcialmente nuestros derechos y obligaciones a cualquier tercero, siempre que este pueda prestar un servicio de calidad sustancialmente similar, publicando un aviso escrito al efecto en el Servicio.

23. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos fuera considerada inaplicable o inválida por una autoridad competente, dicha disposición se modificará para permitir su aplicación conforme a la intención del texto original en la máxima medida permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones no se verán afectadas.

24. Incumplimiento de estos Términos

Sin perjuicio de nuestros demás remedios, podemos suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a seguir prestándole el Servicio, en ambos casos sin previo aviso, si, a nuestro juicio razonable, incumple cualquier término material de estos Términos. No obstante, se le notificará sin demora cualquier medida adoptada.

25. Disposiciones generales

25.1. Duración del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor mientras acceda al Servicio o lo utilice o sea Cliente o visitante del Sitio web. Estos Términos sobrevivirán a la cancelación de su Cuenta por cualquier motivo.

25.2. Género. Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa; las palabras en género masculino incluyen el femenino y el neutro y viceversa; y las palabras que designan personas incluyen personas físicas, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones sin personalidad jurídica y sociedades mercantiles.

25.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte —por conducta u otro medio— a un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término de estos Términos será eficaz ni vinculante para nosotros salvo que se haga por escrito y esté debidamente firmada por nosotros y, salvo disposición en contrario en la renuncia escrita, se limitará al incumplimiento concreto renunciado. El hecho de que no hagamos valer en algún momento un término de estos Términos no se interpretará como renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho a hacerla valer en otro momento.

25.4. Reconocimiento. Al acceder al Servicio o utilizarlo en lo sucesivo, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los párrafos de estos Términos. En consecuencia, renuncia irrevocablemente a cualquier alegación, reclamación, demanda o procedimiento futuro contrario a lo contenido en estos Términos.

25.5. Idioma. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y cualquier versión en otro idioma, se considerará correcta la versión en inglés.

25.6. Ley aplicable. Estos Términos se rigen exclusivamente por la ley vigente en el estado de Anjouan, en la Unión de las Comoras.

25.7. Acuerdo íntegro. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto de su acceso al Servicio y su uso, y sustituyen todos los acuerdos y comunicaciones anteriores, orales o escritos, sobre su objeto.