Estas normas generales se aplican a todos los juegos ofrecidos en nuestra plataforma. Algunos juegos pueden tener normas adicionales que se muestran en la interfaz del juego.

1. Normas generales

• Todos los juegos utilizan generadores de números aleatorios certificados para garantizar resultados justos e impredecibles
• Los resultados de los juegos son definitivos una vez confirmados y no pueden revertirse
• Los fallos de funcionamiento anulan todas las jugadas y pagos de la ronda afectada
• Los límites de apuesta mínima y máxima varían según el juego y se muestran en la interfaz de cada juego

2. Tragaperras

Todas las líneas de pago y combinaciones ganadoras se muestran en la tabla de pagos de cada tragaperras. Las funciones de bonificación, las rondas de giros gratis y otras mecánicas especiales se activan de acuerdo con las reglas individuales del juego establecidas por el proveedor. Los botes progresivos están sujetos a términos y condiciones independientes facilitados por el proveedor correspondiente.

3. Juegos de mesa

Se aplican las reglas estándar de casino a todos los juegos de mesa, incluidos el blackjack, la ruleta, el baccarat y las variantes de póquer. Cualquier variación de las reglas específica de una versión del juego se muestra en la interfaz del juego antes de comenzar a jugar. Los límites de apuesta se indican en cada mesa y pueden variar según el juego y la variante seleccionada.

4. Casino en vivo

Los juegos de casino en vivo se retransmiten en tiempo real con crupieres reales. Si sufre una interrupción de la conexión, sus apuestas realizadas siguen siendo válidas y el juego continúa en el servidor; podrá ver el resultado cuando se restablezca la conexión. La función de chat está disponible en los juegos en vivo; cualquier comportamiento abusivo, ofensivo o inapropiado en el chat conllevará el silenciamiento o la expulsión del juego.

5. Juegos con bote

Los botes progresivos acumulan las aportaciones de todos los jugadores que cumplen los requisitos en toda la red. Los premios del bote se pagan íntegramente según lo mostrado en el momento del premio. En caso de fallo del sistema durante la activación o concesión de un bote, los registros del servidor del operador serán la fuente autorizada y prevalecerán en cualquier disputa relativa al resultado del bote.

6. Juego limpio

Utilizamos generadores de números aleatorios estándar del sector, probados y certificados de forma independiente por laboratorios de pruebas acreditados. Todos los resultados de los juegos se determinan exclusivamente mediante el RNG y no pueden ser predichos ni manipulados por los jugadores ni por el operador. Nos reservamos el derecho de anular los resultados de los juegos y retener los pagos asociados si detectamos irregularidades o indicios de manipulación.

7. Disputas

Cualquier disputa relativa a un resultado de juego o a un pago debe plantearse a nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 72 horas desde la confirmación del resultado. Las disputas presentadas después de este plazo no serán consideradas. Nuestros registros del servidor y del juego constituirán la autoridad final y definitiva en todas las disputas relacionadas con los juegos. Si una disputa no puede resolverse a su satisfacción mediante nuestro procedimiento interno, tiene derecho a elevar el asunto a nuestra autoridad de concesión de licencias.