Última actualización: 15 de julio de 2026

Operador: 3-102-949193 SRL («KnuckleKings», «nosotros») Sitio web: https://knucklekings.com

A. General

3-102-949193 SRL, como entidad responsable de la recogida y el tratamiento de datos en el sitio web knucklekings.com, se compromete a proteger los datos personales de los jugadores de conformidad con la legislación aplicable y los principios reconocidos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales e informa a los jugadores de sus derechos al respecto.

Datos personales es toda información relativa a una persona física identificada o identificable. Tratamiento es cualquier operación realizada sobre datos personales —automatizada o no—, como la recogida, el registro, la organización, el almacenamiento, la adaptación, la consulta, el uso, la transmisión, la limitación, la supresión o la destrucción.

Solo tratamos datos personales cuando:

• el jugador ha dado su consentimiento,
• el tratamiento es necesario para prestar los servicios ofrecidos (ejecución de un contrato),
• lo exige una obligación legal (en particular, la verificación de identidad y la prevención del blanqueo de capitales), o
• el tratamiento es necesario para proteger los intereses legítimos nuestros, de terceros o del público, siempre que dichos intereses no se vean superados por los derechos fundamentales del jugador.

Para prestar nuestros servicios y prevenir abusos, realizamos una elaboración automatizada de perfiles de los jugadores y de sus actividades (p. ej., para detectar fraude y abuso de bonos). No obstante, las decisiones finales con efectos significativos las toman personas físicas; no se adoptan decisiones individuales exclusivamente automatizadas sin revisión humana (véase la Sección I).

La plataforma está destinada exclusivamente a adultos (al menos 18 años) en jurisdicciones donde la participación en juegos de azar en línea es legal, y no a personas de los países restringidos enumerados en la Sección H.

B. Contacto y punto de contacto en materia de protección de datos

Para asuntos de protección de datos, solicitudes e información adicional sobre nuestras actividades de tratamiento, contacte con:

3-102-949193 SRL Operador del sitio web knucklekings.com Domicilio social: 11th Street, No. 664, San José, Catedral District, Costa Rica Número de registro mercantil: 3-102-949193 Protección de datos / consultas generales: [email protected] Soporte: [email protected]

Licencia: knucklekings.com cuenta con licencia y está regulado por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras, y opera bajo la Licencia n.º ALSI-202608032-FI2.

C. Tratamiento de datos personales

1. Intereses legítimos

Salvo cuando el tratamiento se realice para cumplir obligaciones legales o cuando el jugador haya consentido, tratamos datos personales para proteger los intereses legítimos de la empresa, de terceros o del público. Entre ellos figuran, en particular:

• posibilitar, optimizar y mejorar los servicios ofrecidos,
• detectar y prevenir el abuso de la plataforma y de los servicios,
• identificar y subsanar fallos técnicos,
• garantizar la seguridad de las cuentas y las transacciones,
• hacer cumplir los acuerdos contractuales y/o las obligaciones legales, y
• comercializar los servicios ofrecidos.

El interés legítimo pertinente se indica en las secciones siguientes.

2. Principios del tratamiento

Tratamos los datos personales de conformidad con los principios de licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; e integridad y confidencialidad (cf. art. 5 RGPD).

Señalamos que los datos personales también se tratan para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo al abrir y mantener una cuenta.

Datos recogidos al visitar el sitio web

Al visitar el sitio web, el sistema recoge automáticamente información técnica generada por el navegador del visitante y la almacena temporalmente en archivos de registro. Puede incluir:

• la dirección IP del dispositivo y el país/ubicación aproximados (utilizados, entre otras cosas, para aplicar las restricciones por país),
• la fecha y hora del acceso,
• el sistema operativo utilizado y el tipo de dispositivo,
• el tipo y la versión del navegador.

Estos datos pueden permitir identificar a un jugador. Interés legítimo: prestación, optimización y protección de los servicios, y detección de abusos y fallos técnicos.

Registro y gestión de la cuenta

Al registrarse y gestionar su cuenta, tratamos en particular:

• nombre de usuario,
• dirección de correo electrónico,
• contraseña (almacenada exclusivamente cifrada/en hash),
• idioma preferido y zona horaria.

Base jurídica: ejecución de un contrato; interés legítimo en la seguridad y la prevención de abusos.

Verificación de identidad y prevención del blanqueo (KYC/AML)

Para cumplir nuestras obligaciones legales de diligencia debida y prevención del blanqueo («Know Your Customer»), tratamos:

• nombre y apellidos, fecha de nacimiento, sexo,
• nacionalidad y país de residencia,
• número de teléfono,
• dirección residencial completa (línea 1 y 2, código postal, ciudad, provincia/región),
• una copia de un documento de identidad oficial con fotografía (p. ej., pasaporte, permiso de conducir; anverso y reverso cuando proceda),
• un selfie sosteniendo el documento de identidad,
• un justificante de residencia (extracto bancario o factura de suministros, con una antigüedad máxima de tres meses),
• origen de los fondos y origen del patrimonio.

Cuando proceda, podrá obtenerse información complementaria de bases de datos de terceros (p. ej., listas de sanciones, PEP o fraude). El proceso KYC completo pasa a ser obligatorio, a más tardar, cuando los depósitos acumulados superen los 5.000 EUR, ante cualquier solicitud de retirada o en caso de transacciones consideradas sospechosas. Más detalles en nuestra Política KYC.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

Procesamiento de pagos (criptomonedas)

Actualmente, los depósitos y retiradas se realizan exclusivamente mediante criptomonedas (p. ej., Bitcoin, Tether/USDT y otras monedas admitidas). Para ello tratamos:

• direcciones de monedero de depósito y retirada,
• identificadores de transacción (hashes), importes, monedas y marcas de tiempo,
• el historial de depósitos/retiradas resultante y el saldo de la cuenta.

Según el método elegido, los datos de pago se transmiten a proveedores/procesadores de pagos cripto especializados para ejecutar y asegurar la transacción. Las transacciones en blockchain son, por su naturaleza, públicamente visibles; no tenemos control sobre el tratamiento de datos en blockchains públicas.

Base jurídica: ejecución de un contrato; cumplimiento de obligaciones legales; interés legítimo en la prevención del fraude.

Datos de juego y de uso

Tratamos datos sobre su uso de la plataforma, en particular el historial de juego, las apuestas realizadas, las ganancias y pérdidas, los juegos y proveedores utilizados y el uso de bonos y promociones (también para detectar el abuso de bonos). También tratamos su configuración de juego responsable (véase la Sección G). Interés legítimo: optimización de los servicios, detección de abusos; en parte, obligación legal.

Huella digital del dispositivo y prevención del fraude

Para garantizar el juego limpio y prevenir el fraude, el blanqueo de capitales, el abuso de bonos y la operación de varias cuentas por la misma persona, generamos y tratamos un identificador de huella digital del dispositivo («visitorId») mediante la biblioteca FingerprintJS. Este identificador se guarda en el almacenamiento local de su navegador (localStorage, clave jv_device_fp) y se transmite con nuestras solicitudes. Permite reconocer dispositivos aunque cambien otros identificadores. Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y abusos; en parte, obligación legal.

Comunicaciones con los jugadores

Almacenamos y tratamos sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente, incluidos los tickets de soporte (con contenido y adjuntos), las transcripciones del chat en vivo y las notificaciones dentro de la aplicación con sus registros de entrega. El soporte está disponible 24/7 y en varios idiomas (inglés y alemán); las actualizaciones de tickets pueden enviarse por correo electrónico. Interés legítimo: mejora de los servicios; cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

Marketing y atribución de afiliados

Según la configuración de su cuenta y/o su consentimiento, podemos usar sus datos para actividades de marketing a través de diversos canales (p. ej., correo electrónico, notificación en la aplicación). Si llega a nosotros a través de un enlace de socio/afiliado, tratamos un identificador de clic de afiliado (clickid, almacenado en la cookie aff_click_id) para contabilizar los registros referidos. Puede retirar su consentimiento de marketing en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, el enlace de baja o el servicio de atención al cliente. Mientras esté activa una autoexclusión, no enviamos material promocional. Base jurídica: consentimiento (revocable) y/o interés legítimo en el marketing.

Cookies y tecnologías de almacenamiento local

Utilizamos cookies y tecnologías comparables (p. ej., localStorage del navegador) para prestar la plataforma, asegurar su sesión y prevenir abusos:

Puede gestionar o eliminar las cookies en la configuración de su navegador. Desactivar las cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento de la plataforma.

Comunicación de datos a terceros (destinatarios)

No vendemos datos personales. Los datos solo se comparten en la medida necesaria con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de juegos y software — para prestar los juegos. Entre los proveedores presentes en la plataforma figuran: 1Spin4Win, AvatarUX Studios, Betsoft Gaming, BF Games, BGaming, Clawbuster, Endorphina, Evoplay, Gaming Corps, Gamzix, Hacksaw Gaming, Mancala Gaming, Pateplay, Playson, Popiplay, Pragmatic Play, Quickspin, R. Franco Digital, Spearhead Studios, Swintt, Wazdan e Yggdrasil Gaming. Cuando los juegos se prestan a través de los sistemas propios de los proveedores, el tratamiento allí se rige por sus propias condiciones.
• Proveedores/procesadores de pagos cripto — para procesar depósitos y retiradas.
• Proveedores de verificación de identidad/KYC y cribado AML — para la verificación y el cotejo con listas de sanciones/PEP.
• Proveedores de TI, alojamiento e infraestructura — para operar y proteger la plataforma.
• Proveedores de prevención de fraude/huella de dispositivo — véase «Huella digital del dispositivo».
• Socios afiliados — para contabilizar los registros referidos (normalmente mediante un identificador de clic).
• Autoridades de supervisión, regulación y fuerzas de seguridad — cuando lo exija la ley o sea necesario para hacer valer nuestros derechos y condiciones de licencia (incluida Anjouan Licensing Services Inc.).
• Asesores jurídicos/financieros y auditores, y adquirentes en el marco de operaciones societarias — cuando sea necesario.

Todos los encargados están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.

Transferencias internacionales de datos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir y tratar datos personales en países distintos de su país de residencia. Los estándares de protección de datos de esos países pueden diferir; cuando sea necesario, aplicamos garantías adecuadas.

Otras finalidades

En casos excepcionales puede ser necesario tratar datos personales para otras finalidades. No obstante, el tratamiento solo se realiza si se cumplen las condiciones de la Sección A.

D. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración, entre ellas:

• transmisión cifrada (TLS/HTTPS, SSL) de la información sensible,
• almacenamiento de contraseñas en hash,
• autenticación multifactor (MFA) y passkeys (WebAuthn) para proteger el acceso a la cuenta,
• gestión de sesiones con posibilidad de cerrar todas las sesiones,
• huella digital del dispositivo y detección de anomalías para prevenir el fraude,
• controles de acceso y conceptos de autorización; acceso solo para personal autorizado y proveedores vinculados contractualmente.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; por tanto, no puede garantizarse una seguridad absoluta.

E. Conservación

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas o el exigido por obligaciones legales y regulatorias.

• Registros de cuenta, transacciones y KYC/AML: durante la relación comercial y, después, conforme a las obligaciones aplicables de prevención del blanqueo y de contabilidad.
• Datos de autoexclusión: al menos durante la exclusión (mínimo 6 meses) para aplicarla en la red de Anjouan Gaming.
• Datos de soporte/comunicación: mientras sea necesario para la tramitación y la documentación.
• Preferencias de marketing: hasta la retirada u oposición.

Transcurridos los plazos correspondientes, los datos se eliminan o anonimizan.

F. Derechos de los jugadores

Con arreglo a la legislación aplicable, tiene derecho en todo momento a:

• solicitar acceso a sus datos personales almacenados,
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos,
• solicitar la supresión de sus datos (salvo que existan obligaciones legales de conservación, en particular KYC/AML y contabilidad),
• solicitar la limitación del tratamiento,
• oponerse al tratamiento (en particular al marketing directo y al tratamiento basado en intereses legítimos),
• recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (portabilidad), y
• retirar cualquier consentimiento otorgado, en cualquier momento y con efectos para el futuro.

Algunos de estos derechos solo se aplican en determinadas condiciones legales. Para ejercerlos, contacte con [email protected]. Por motivos de seguridad, podemos exigir una prueba de identidad antes de tramitar su solicitud. Podemos rechazar solicitudes manifiestamente abusivas o vinculadas a litigios con nosotros.

G. Juego responsable y autoexclusión

Como parte de nuestro compromiso con el juego responsable, tratamos datos para ofrecerle herramientas de protección (límites de depósito, pérdida y apuesta, periodos de enfriamiento y autoexclusión) y para detectar conductas de juego de riesgo. Las solicitudes de autoexclusión se tratan de forma confidencial; la información facilitada se utiliza únicamente para aplicar la exclusión en la red de Anjouan Gaming y solo se divulga cuando lo exige la ley o para investigaciones oficiales. Los detalles figuran en nuestra Política de Juego Responsable.

H. Protección de menores y restricciones por país

El uso de la plataforma está permitido exclusivamente a personas de 18 años o más (o la edad mínima superior aplicable en la jurisdicción correspondiente). No tratamos conscientemente datos de menores. Si constatamos que un menor ha creado una cuenta, la bloquearemos y eliminaremos los datos asociados, salvo que existan obligaciones de conservación.

La plataforma no es accesible para personas de determinados países. Entre los países restringidos figuran: Austria, Francia y sus territorios, Alemania, los Países Bajos y sus territorios, España, la Unión de las Comoras, el Reino Unido, EE. UU. y sus territorios, todos los países de la lista negra del GAFI y cualquier otra jurisdicción considerada prohibida por la Anjouan Offshore Financial Authority. Tratamos datos de ubicación/país para aplicar estas restricciones.

I. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Utilizamos métodos automatizados para detectar fraude, blanqueo de capitales, abuso de bonos e incumplimientos de nuestras condiciones, y para cumplir obligaciones regulatorias (p. ej., clasificación de riesgo en la diligencia debida). Esto puede dar lugar a que se marquen transacciones para revisión manual, se restrinjan o se bloqueen cuentas. Las decisiones finales con efectos significativos las toman personas físicas; cuando la ley aplicable lo prevea, los afectados pueden solicitar revisión humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.

J. Solicitudes y reclamaciones

Para solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos, contacte con [email protected] (general) o [email protected] (soporte). También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión o de licencias competente.

K. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar o actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en las tecnologías empleadas o en los requisitos legales. Le informaremos de los cambios sustanciales sin demora indebida, a más tardar en su siguiente inicio de sesión en su cuenta de jugador. La versión vigente se publica en la plataforma con la fecha de «Última actualización» correspondiente.

Anexo: Resumen de las categorías de datos tratadas