Son güncelleme: 11 Eylül 2026

1. Giriş

Bu şartlar ve koşullar ile aşağıda atıfta bulunulan belgeler («Şartlar»), mevcut web sitesinin («Web Sitesi») ve onunla ilgili veya bağlantılı hizmetlerin (topluca «Hizmet») kullanımına uygulanır.

Bu Şartları dikkatle incelemelisiniz; Web Sitesinin kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleriniz hakkında önemli bilgiler içerir ve siz — müşterimiz («Müşteri») — ile aramızda bağlayıcı bir hukuki sözleşme oluşturur. Bu Web Sitesini kullanarak ve/veya Hizmete erişerek, ister misafir ister hesabı olan kayıtlı kullanıcı («Hesap») olun, zaman zaman yayımlanabilecek değişikliklerle birlikte bu Şartlarla bağlı olmayı kabul edersiniz. Şartları kabul etmiyorsanız Hizmete erişmekten ve Web Sitesini kullanmaktan kaçınmalısınız.

Hizmet, 3-102-949193 kayıt numaralı, kayıtlı adresi San José, Catedral District, 11th Street, No. 664, Kosta Rika olan ve Anjouan Devletinde 2005 tarihli Computer Gaming Licensing Act 007 kapsamında lisanslı bir limited şirket olan 3-102-949193 SRL'ye aittir.

2. Genel Hükümler

Şartları (aşağıda atıfta bulunulan ve bağlantı verilen belgeler dahil) istediğimiz zaman gözden geçirme ve değiştirme hakkını saklı tutarız. Şartları incelemek için bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmelisiniz. Değişiklikler, bu Web Sitesinde yayımlandığı anda bağlayıcı ve geçerli olur. Değişikliklere itiraz ediyorsanız Hizmeti kullanmayı derhal bırakmalısınız. Yayımdan sonra Web Sitesini kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce sonuçlanmamış bahisler önceki Şartlara tabidir.

3. Yükümlülükleriniz

Web Sitesine eriştiğiniz ve Hizmeti kullandığınız her an aşağıdakileri kabul edersiniz:

3.1. 18 yaşından veya size uygulanan hukuk ya da yargı bölgesine göre kumar veya oyun faaliyetlerine izin verilen yasal yaştan büyüksünüz. Sizden istediğimiz zaman yaş kanıtı belgeleri talep etme hakkımızı saklı tutarız.

3.2. Hukuki ehliyete sahipsiniz ve bizimle bağlayıcı bir sözleşme yapabilirsiniz. Hukuki ehliyetiniz yoksa Web Sitesine erişmemeli ve Hizmeti kullanmamalısınız.

3.3. Kumara izin veren bir yargı bölgesinde ikamet ediyorsunuz. Çevrim içi kumara erişimin, o ülkede ikamet edenlere veya oradaki herhangi bir kişiye yasak olduğu bir ülkenin mukimi değilsiniz. Hizmeti kullanmanızın yasal olduğundan emin olmak yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır.

3.4. Gerçek konumunuzun tespitini gizleyen veya manipüle eden VPN, proxy veya benzeri hizmet ya da cihazları kullanamazsınız.

3.5. Kullandığınız ödeme yönteminin yetkili kullanıcısısınız.

3.6. Bize yapılan tüm ödemeleri iyi niyetle yapmalı, yapılan bir ödemeyi geri çekmeye çalışmamalı veya böyle bir ödemenin üçüncü bir tarafça geri çekilmesine yol açacak eylemlerde bulunmamalısınız.

3.7. Bahis oynarken, bu Şartlara uygun olarak Hizmete yatırdığınız paranın bir kısmını veya tamamını kaybedebilirsiniz ve bu kayıptan tamamen siz sorumlusunuz.

3.8. Bahis oynarken, bahsin oynandığı sırada bulunduğunuz ülkede yürürlükteki mevzuata aykırı olarak elde edilmiş bilgileri kullanmamalısınız.

3.9. Başka bir taraf adına veya ticari amaçlarla değil, yalnızca kendi adınıza, kişisel sıfatla bir birey olarak hareket ediyorsunuz.

3.10. Hizmet içindeki herhangi bir piyasayı veya unsuru kötü niyetle manipüle etmeye çalışmamalı ve Hizmetin veya bizim bütünlüğümüzü olumsuz etkileyecek şekilde davranmamalısınız.

3.11. Bize ve Hizmete karşı her zaman ve Hizmet üzerinden yapılan tüm bahislerde genel olarak iyi niyetle hareket etmelisiniz.

3.12. Siz veya varsa çalışanlarınız, işverenleriniz, temsilcileriniz veya aile üyeleriniz, Affiliate programımızda Affiliate olarak kayıtlı değilsiniz.

4. Kısıtlı kullanım

4.1. Hizmeti şu durumlarda kullanmamalısınız:

4.1.1. 18 yaşından küçükseniz (veya size uygulanan yargı bölgesinin yasalarında öngörülen reşitlik yaşının altındaysanız), bizimle bağlayıcı bir sözleşme yapma ehliyetiniz yoksa veya 18 yaşından küçük (ya da reşitlik yaşının altındaki) bir kişinin temsilcisi olarak ya da onun adına hareket ediyorsanız;

4.1.2. çevrim içi kumara erişimin o ülkede ikamet edenlere veya oradaki kişilere yasak olduğu bir ülkede ikamet ediyorsanız;

4.1.3. aşağıdaki ülkelerden birinin mukimiyseniz veya Web Sitesine bu ülkelerden birinden erişiyorsanız:

Yasaklı Ülkeler:

• İran
• Myanmar
• Kuzey Kore (DPRK)
• Batı Sahra
• Ukrayna – bölgeler: Donetsk, Luhansk, Zaporijya, Herson
• Burundi
• Orta Afrika Cumhuriyeti
• Eritre
• Gine-Bissau
• Haiti
• Libya
• Nikaragua
• Somali
• Güney Sudan
• Sudan
• Venezuela (Bolivarcı Cumhuriyeti)
• Yemen
• Kapsamlı uluslararası yaptırımlara veya ambargolara tabi diğer tüm yargı bölgeleri.

Kısıtlı Ülkeler:

• Avustralya
• Avusturya
• Fransa ve toprakları
• Almanya
• Hollanda ve toprakları
• İspanya
• Komorlar Birliği
• Birleşik Krallık
• ABD ve toprakları
• FATF kara listesi ve gri listesindeki tüm ülkeler (Eylem Çağrısına tabi Yüksek Riskli Yargı Bölgeleri ve Artan İzleme Altındaki Yargı Bölgeleri, FATF tarafından zaman zaman güncellendiği şekliyle)
• Anjouan Offshore Financial Authority tarafından yasaklı sayılan diğer tüm yargı bölgeleri.

4.1.4. diğer Müşterilerin takma adlarını, e-posta adreslerini ve/veya diğer bilgilerini herhangi bir yolla toplamak için (örneğin spam, diğer istenmeyen e-postalar veya Hizmete izinsiz framing ya da bağlantı yoluyla);

4.1.5. diğer Müşterilerin faaliyetlerini veya Hizmetin genel işleyişini bozmak ya da haksız şekilde etkilemek için;

4.1.6. Hizmetten bildirimsiz kaldırılabilecek istenmeyen ticari reklamları, affiliate bağlantılarını ve diğer talep biçimlerini yaymak için;

4.1.7. makul görüşümüze göre şu girişimler olarak değerlendirilebilecek herhangi bir şekilde: (i) Hizmeti veya Hizmeti kullanan başka bir Müşteriyi aldatmak; veya (ii) haksız avantaj elde etmek için başka bir Müşteriyle iş birliği yapmak;

4.1.8. oranlarımızı kazımak (scraping) veya Fikri Mülkiyet Haklarımızı ihlal etmek için; veya

4.1.9. her ne olursa olsun herhangi bir yasa dışı faaliyet için.

4.2. Hesabınızı üçüncü kişilere satamaz veya devredemez, üçüncü bir kişiden oyuncu hesabı edinemezsiniz.

4.3. Oyuncu hesapları arasında hiçbir şekilde para transferi yapamazsınız.

4.4. Hizmeti yetkisiz amaçlarla kullanmanız halinde, size yazılı bildirimde bulunarak Hesabınızı derhal feshedebiliriz. Belirli durumlarda ayrıca hakkınızda yasal işlem başlatabiliriz.

4.5. Şirketin, lisans sahiplerinin, distribütörlerinin, toptancılarının, iştiraklerinin, reklam, promosyon veya diğer ajanslarının, medya ortaklarının, yüklenicilerinin, perakendecilerinin çalışanları ve bunların birinci derece aile üyeleri, Şirket Direktörü veya CEO'sunun önceden onayı olmaksızın Hizmeti gerçek parayla KULLANAMAZ. Böyle bir faaliyet tespit edilirse hesap(lar) derhal kapatılır ve tüm bonuslar/kazançlar iptal edilir.

5. Kayıt

Hizmeti kullanırken her zaman şunları kabul edersiniz:

5.1. Herhangi bir başvuranın kayıt başvurusunu, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve belirli bir neden bildirme yükümlülüğü olmaksızın reddetme hakkını saklı tutarız.

5.2. Hizmeti kullanmadan önce kayıt formunu bizzat doldurmalı, bu Şartları okuyup kabul etmelisiniz. Hizmette bahis oynamaya başlamak veya kazançlarınızı çekmek için, belirli kontrollerden geçmeyi de içeren doğrulanmış Müşteri olmanızı isteyebiliriz. Geçerli bir kimlik kanıtı ve gerekli görülen diğer belgeleri sunmanız istenebilir; bunlar arasında fotoğraflı kimlik (pasaport, ehliyet veya ulusal kimlik kartı kopyası) ve ikamet kanıtı olarak adınızı ve adresinizi gösteren güncel bir fatura yer alır, ancak bunlarla sınırlı değildir. Gerekli bilgiler alınana kadar bahisleri askıya alma veya Hesap seçeneklerini kısıtlama hakkını saklı tutarız. Bu prosedür, geçerli oyun düzenlemelerine ve kara para aklamayı önleme yasal gerekliliklerine uygun olarak yürütülür. Ayrıca Hizmet Hesabınızı, Web Sitemizin ödeme bölümünde belirtilen ödeme yöntemleriyle fonlamanız gerekir.

5.3. Geçerli bir e-posta adresi («Kayıtlı E-posta Adresi») dahil doğru iletişim bilgileri vermeli ve bunları güncel tutmalısınız. Hesabınızdaki iletişim bilgilerini güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Aksi halde, bu Şartlarda yaptığımız değişiklikler dahil, Hesapla ilgili önemli bildirim ve bilgileri alamayabilirsiniz. Müşterilerimizi Kayıtlı E-posta Adresleri üzerinden tanır ve onlarla bu adres üzerinden iletişim kurarız. Aktif ve benzersiz bir e-posta hesabı bulundurmak, bize doğru adresi bildirmek ve değişiklikleri Şirkete iletmek Müşterinin sorumluluğundadır. Her Müşteri, Kayıtlı E-posta Adresinin üçüncü kişilerce kullanılmasını önlemek için güvenliğinden tamamen sorumludur. Şirket, Şirket ile Müşteri arasında Kayıtlı E-posta Adresi üzerinden yapılan iletişimden kaynaklandığı iddia edilen zarar veya kayıplardan sorumlu değildir. Şirketin ulaşamadığı bir e-posta adresi olmayan Müşterinin Hesabı, böyle bir adres bildirilinceye kadar askıya alınır. Kasıtlı olarak yanlış veya hatalı kişisel bilgi verirseniz, size yazılı bildirimde bulunarak Hesabınızı derhal askıya alırız. Ayrıca belirli durumlarda yasal işlem başlatabilir ve/veya hakkınızda işlem yapabilecek ilgili makamlara başvurabiliriz.

5.4. Hizmette yalnızca bir Hesap kaydettirebilirsiniz. Bizde birden fazla Hesabınızın kayıtlı olduğu tespit edilirse Hesaplar derhal kapatılır. Buna temsilciler, akrabalar, ortaklar, bağlı kişiler, ilişkili taraflar ve/veya sizin adınıza hareket eden üçüncü kişilerin kullanımı da dahildir.

5.5. Mali güvenilirliğinizi sağlamak ve kimliğinizi doğrulamak için ad ve soyadınız gibi ek kişisel bilgiler isteyebilir veya gerekli gördüğümüz üçüncü taraf bilgi sağlayıcılarını kullanabiliriz. Üçüncü taraf kaynaklardan ek kişisel bilgi edinilirse, edinilen veriler hakkında sizi bilgilendiririz.

5.6. Hizmet parolanızı gizli tutmalısınız. İstenen Hesap bilgileri doğru şekilde sağlanmışsa, bahislerin, yatırmaların ve çekimlerin sizin tarafınızdan yapıldığını varsayma hakkımız vardır. Parolanızı düzenli olarak değiştirmenizi ve asla üçüncü kişilere açıklamamanızı öneririz. Parolanızı korumak sizin sorumluluğunuzdadır ve her ihmal yalnızca sizin riskinize ve masrafınıza olur. Her oturumun sonunda Hizmetten çıkış yapabilirsiniz. Hesap bilgilerinizin üçüncü bir kişi tarafından kötüye kullanıldığını, Hesabınızın ele geçirildiğini veya parolanızın üçüncü bir kişi tarafından öğrenildiğini düşünüyorsanız bizi derhal bilgilendirmelisiniz. Kayıtlı E-posta Adresinizin ele geçirilmesi halinde bizi bilgilendirmelisiniz; kimliğinizi doğrulayabilmemiz için ek bilgi/belge isteyebiliriz. Böyle bir olaydan haberdar olur olmaz Hesabınızı derhal askıya alırız. Bu arada, erişim sizin tarafınızdan yetkilendirilmiş olsun ya da olmasın, üçüncü taraf erişimi dahil Hesabınızdaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

5.7. Hizmetteki herhangi bir içeriği veya bilgiyi ekran görüntüsü (veya benzeri yöntem) yoluyla başka bir Müşteriye veya üçüncü kişiye hiçbir zaman iletmemeli, bu tür bilgi veya içerikleri çerçeve (frame) içinde ya da ilgili kişinin Hizmet URL'sini tarayıcı satırına yazması halinde görüneceğinden farklı herhangi bir şekilde görüntülememelisiniz.

5.8. Kayıt sırasında web sitesinde mevcut tüm para birimlerini kullanma imkânı elde edersiniz. Bunlar, bu Şartlarda belirtildiği üzere yatırmalarınızın, çekimlerinizin ve Hizmete iletilen bahislerinizin para birimleri olacaktır. Bazı ödeme yöntemleri tüm para birimlerini işlemez. Bu durumlarda bir işlem para birimi ve sayfada bir dönüştürme hesaplayıcısı gösterilir.

5.9. Sizin için Hesap açma yükümlülüğümüz yoktur; kayıt sayfamız yalnızca icaba davettir. Hesap açıp açmamak tamamen bizim takdirimizdedir ve reddetmemiz halinde gerekçe bildirme yükümlülüğümüz yoktur.

5.10. Başvurunuzu aldıktan sonra, düzenleyici ve yasal yükümlülüklerimize uymak için sizden ek bilgi ve/veya belge talep etmek üzere iletişime geçebiliriz.

6. Hesabınız

6.1. Hesaplar birden fazla para birimi kullanabilir; bu durumda tüm bakiye ve işlemler, işlemde kullanılan para biriminde görünür.

6.2. Hizmetin kullanımı için kredi vermeyiz.

6.3. Bu Şartlara uymuyorsanız veya makul olarak uymadığınıza inanıyorsak, Hizmetin bütünlüğünü veya adilliğini sağlamak için ya da başka makul gerekçelerle bir Hesabı kapatabilir veya askıya alabiliriz. Her zaman önceden bildirimde bulunamayabiliriz. Şartlara uymamanız nedeniyle Hesabınızı kapatır veya askıya alırsak, bahislerinizi iptal edebilir ve/veya geçersiz sayabilir ve hesabınızdaki parayı (depozito dahil) alıkoyabiliriz.

6.4. Herhangi bir Hesabı önceden bildirmeksizin kapatma veya askıya alma ve tüm fonları iade etme hakkını saklı tutarız. Ancak muaccel olmuş sözleşmesel yükümlülükler yerine getirilir.

6.5. Bahis limitlerimizi ve/veya sistem kurallarımızı aşmak amacıyla hileli şekilde oynandığı düşünülen bahisler dahil, herhangi bir bahsi herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle reddetme, kısıtlama, iptal etme veya sınırlama hakkını saklı tutarız.

6.6. Hesabınıza yanlışlıkla bir tutar yatırılırsa bu tutar bizim mülkiyetimizde kalır; hatadan haberdar olduğumuzda sizi bilgilendiririz ve tutar Hesabınızdan çekilir.

6.7. Hesabınız herhangi bir nedenle eksiye düşerse, eksi tutar kadar bize borçlu olursunuz.

6.8. Hesabınızla ilgili herhangi bir hatadan haberdar olur olmaz bizi bilgilendirmelisiniz.

6.9. Unutmayın, bahis yalnızca eğlence ve keyif içindir ve eğlenceli olmaktan çıktığı anda bırakmalısınız. Kaybetmeyi göze alamayacağınız hiçbir şeyi kesinlikle yatırmayın. Kumar üzerindeki kontrolünüzü kaybettiğinizi düşünüyorsanız, kendini hariç tutma seçeneği sunuyoruz. Kayıtlı E-posta Adresinizden Müşteri Destek Departmanımıza KENDİNİZİ HARİÇ TUTMAK istediğinizi belirten bir mesaj göndermeniz yeterlidir; bu talep, alındığı andan itibaren 24 saat içinde yürürlüğe girer. Bu durumda hesabınız siz aksini bildirene kadar devre dışı bırakılır ve giriş yapamazsınız.

6.9.1 Kendini Hariç Tutma: knucklekings.com'daki mühürde bulunan «Self Exclusion» düğmesi aracılığıyla yapılan tüm kendini hariç tutma talepleri gizlilik içinde işlenir. Bu süreçte paylaşılan bilgiler yalnızca hariç tutmanın Anjouan Gaming ağında uygulanması için kullanılır ve yasal zorunluluk veya resmî soruşturmalar dışında açıklanmaz. Kendini hariç tutma yalnızca knucklekings.com için geçerlidir ve bu ağın dışındaki diğer kumar operatörlerini kapsamaz.

6.10. Hesabınızı başka bir kişiye devredemez, satamaz veya rehin veremezsiniz. Bu yasak, hesapların, kazançların, yatırmaların, bahislerin, bu varlıklarla bağlantılı hakların ve/veya taleplerin mülkiyeti dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü değerli varlığın hukuki, ticari veya başka şekilde devrini kapsar. Söz konusu devir yasağı ayrıca, bir mütevelli veya başka herhangi bir üçüncü kişi, şirket, gerçek veya tüzel kişi, vakıf ve/veya dernek ile iş birliği içinde, her ne şekilde olursa olsun, takyidat, rehin, temlik, intifa, ticaret, aracılık, ipotek ve/veya bağışlamayı da kapsar, ancak bunlarla sınırlı değildir.

6.11. Hesabınızı kapatmak isterseniz, Kayıtlı E-posta Adresinizden Web Sitesindeki bağlantılar aracılığıyla Müşteri Destek Departmanımıza e-posta gönderin.

7. Para Yatırma

7.1. Tüm yatırmalar kendi adınıza kayıtlı bir hesaptan, ödeme sisteminden veya kredi kartından yapılmalıdır; başka bir para biriminde yapılan yatırmalar oanda.com'dan alınan günlük kur veya bankamızın ya da ödeme işlemcimizin geçerli kuru üzerinden çevrilir ve Hesabınız buna göre alacaklandırılır. Bazı ödeme sistemlerinin, yatırma tutarından düşülecek ek kur çevrim ücretleri uygulayabileceğini unutmayın.

7.2. Müşteri yatırma ve çekimlerine, Web Sitesinde bulunabilecek ücret ve masraflar uygulanabilir. Çoğu durumda knucklekings.com Hesabınıza yapılan yatırmaların işlem ücretlerini biz üstleniriz. Bize para yatırmanız nedeniyle oluşabilecek kendi banka masraflarınızdan siz sorumlusunuz.

7.3. Şirket bir finans kuruluşu değildir ve kredi ile banka kartı yatırmalarını işlemek için üçüncü taraf elektronik ödeme işlemcileri kullanır; bunlar doğrudan bizim tarafımızdan işlenmez. Kredi veya banka kartıyla para yatırırsanız, Hesabınız yalnızca kartı veren kuruluştan onay ve yetkilendirme kodu almamız halinde alacaklandırılır. Kart vereniniz böyle bir yetki vermezse, fonlar Hesabınıza geçmez.

7.4. Hizmeti kullanmanızla bağlantılı olarak bize veya ödeme sağlayıcılarına borçlu olunan tüm ödeme ve masrafları eksiksiz ödemeyi kabul edersiniz. Ayrıca ters ibraz (chargeback) yapmamayı, yatırmalarınızdan vazgeçmemeyi, bunları iptal etmemeyi veya başka şekilde geri çekmemeyi kabul edersiniz; böyle bir durumda, tahsilat sürecinde katlandığımız masraflar dahil olmak üzere bu ödenmemiş yatırmaları bize iade eder ve tazmin edersiniz ve geri çekilen fonlarla oynanan bahislerden elde edilen kazançların iptal edileceğini kabul edersiniz. Oyuncu hesabınızın bir banka hesabı olmadığını ve bu nedenle yerel yargı bölgeniz dahil hiçbir yargı bölgesinin mevduat veya banka sigorta sistemi ya da benzeri bir sigorta sistemi tarafından garanti edilmediğini, sigortalanmadığını veya başka şekilde korunmadığını kabul edersiniz. Ayrıca oyuncu hesabındaki fonlara faiz işlemez.

7.5. Yatırma sırasında bir bonus kodu girerek promosyon veya bonus tekliflerimizden birini kabul ederseniz, Bonus Şartlarını ve ilgili bonusun koşullarını kabul etmiş olursunuz.

7.6. Suç teşkil eden ve/veya yasa dışı ve/veya yetkisiz faaliyetlerden kaynaklanan fonlar bize yatırılamaz.

7.7. Kredi kartıyla yatırma yapıyorsanız, İşlem Kayıtlarının ve bu Şartların bir kopyasını saklamanız önerilir.

7.8. İnternet kumarı bulunduğunuz yargı bölgesinde yasa dışı olabilir; bu durumda ödeme kartınızı bu sitede yatırma için kullanmaya yetkili değilsiniz. İkamet ettiğiniz ülkedeki çevrim içi kumar yasalarını bilmek sizin sorumluluğunuzdadır.

8. Para Çekme

8.1. Oyuncu hesabınızdaki kullanılmamış ve serbest fonları, çekim koşullarımıza uygun bir çekim talebi göndererek çekebilirsiniz. İşlem başına minimum çekim tutarı 10 €'dur (veya diğer para biriminde eşdeğeri); hesap kapatma istisnadır, bu durumda bakiyenin tamamını çekebilirsiniz.

8.2. Depozitoyu en az 1 kez çevirdiyseniz (bahis oynadıysanız) çekim komisyonu yoktur. Aksi halde, kara para aklamayla mücadele amacıyla minimum 4 euro (veya hesap para biriminizde eşdeğeri) olmak üzere %8 ücret kesme hakkımız vardır.

8.3. Hesabınızdan herhangi bir çekime izin vermeden önce kimlik doğrulama amacıyla fotoğraflı kimlik, adres teyidi isteme veya ek doğrulama prosedürleri uygulama (selfie isteme, doğrulama araması ayarlama vb.) hakkını saklı tutarız. Ayrıca ilişkimiz süresince istediğimiz zaman kimlik doğrulaması yapma hakkımızı saklı tutarız.

8.4. Tüm çekimler, Hesabınıza ödemenin yapıldığı orijinal banka/kredi kartına, banka hesabına veya ödeme yöntemine yapılmalıdır. Her zaman kendi takdirimize bağlı olarak, orijinal yatırmanızın kaynaklanmadığı bir ödeme yöntemine çekim yapmanıza izin verebiliriz. Bu her zaman ek güvenlik kontrollerine tabidir.

8.5. Para çekmek istiyor ancak hesabınız erişilemez, uykuda, kilitli veya kapalıysa, lütfen Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçin.

8.6. Bakiyeniz toplam yatırmalarınızın en az 10 katıysa, aylık çekiminiz 5.000 € (veya eşdeğeri) ile sınırlıdır. Diğer durumlarda aylık maksimum çekim tutarı 10.000 €'dur.

8.7. Madde 3.3 ve 4'te belirtilen kısıtlı kullanım politikasını ihlal etmeniz halinde çekimlerin veya iadelerin başarıyla işlenmesini garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın.

9. Ödeme İşlemleri ve İşlemciler

9.1. Bize borçlu olunan tüm paraların ödenmesinden tamamen siz sorumlusunuz. Tüm ödemeleri iyi niyetle yapmalı ve meşru şekilde doğmuş bir yükümlülükten kaçınmak için yapılan bir ödemeyi geri çekmeye çalışmamalı veya ödemenin üçüncü bir tarafça geri çekilmesine yol açacak eylemlerde bulunmamalısınız. Yaptığınız her ters ibraz, ödeme reddi veya iptali ile bunun sonucunda uğradığımız her zararı bize tazmin edersiniz. Ayrıca yaptığınız her ters ibraz, ret veya iptal için 50 € (veya eşdeğeri) idari ücret uygulama hakkını saklı tutarız.

9.2. Ödemelerinizi işlemek için üçüncü taraf elektronik ödeme işlemcileri ve/veya aracı bankalar kullanma hakkını saklı tutarız; size bildirilmeleri ve bu Şartlarla çelişmemeleri kaydıyla onların şart ve koşullarıyla bağlı olmayı kabul edersiniz.

9.3. Sitemizde yapılan tüm işlemler, kara para aklama veya terör finansmanını önlemek amacıyla kontrol edilebilir. Şüpheli işlemler ilgili makama bildirilir.

10. Hatalar

10.1. Sistemimizde veya süreçlerimizde hata ya da arıza olması halinde tüm bahisler geçersiz sayılır. Hizmetle ilgili herhangi bir hatadan haberdar olur olmaz bizi derhal bilgilendirmekle yükümlüsünüz. Hizmetle bağlantılı iletişim veya sistem hataları, yazılım hataları veya virüsler ve/veya Hizmetteki bir kusur veya hata sonucu size yapılan ödemeler halinde, bu hatalardan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı hiçbir masraf, gider, kayıp veya talepten size veya üçüncü kişilere karşı sorumlu olmayız ve söz konusu tüm oyunları/bahisleri geçersiz sayma ve hataları düzeltmek için başka her türlü önlemi alma hakkını saklı tutarız.

10.2. Bahis oranlarını yayımlarken hata yapmamak için her türlü çabayı gösteririz. Ancak insan hatası veya sistem sorunları sonucu bir bahis, bahsin yapıldığı anda genel piyasada mevcut oranlardan önemli ölçüde farklı ya da olayın o andaki gerçekleşme olasılığı dikkate alındığında açıkça hatalı bir oranla kabul edilirse, bu bahsi iptal etme veya geçersiz sayma ya da bir olay başladıktan sonra yapılan bir bahsi iptal etme veya geçersiz sayma hakkını saklı tutarız.

10.3. Fazla ödenen tutarları sizden geri alma ve herhangi bir hatayı düzeltmek için Hesabınızı düzeltme hakkımız vardır. Böyle bir hataya örnek, yanlış bir fiyat veya bir olay sonucunun yanlış girilmesi olabilir. Hesabınızda yeterli bakiye yoksa, hatalı bahislere ilişkin ilgili bakiye tutarını bize ödemenizi talep edebiliriz. Buna göre, hatadan kaynaklanan fonlarla oynanmış olsun ya da olmasın, bekleyen oyunları iptal etme, azaltma veya silme hakkını saklı tutarız.

11. Oyun Kuralları, iadeler ve iptaller

11.1. Bir olayın kazananı, olayın sonuçlandırıldığı tarihte belirlenir ve itiraz edilmiş veya bozulmuş kararları bahis amaçları bakımından tanımayız.

11.2. Yayımlanan tüm sonuçlar 72 saat sonra kesinleşir ve bu süreden sonra hiçbir talep değerlendirilmez. Sonuçların yayımlanmasından sonraki 72 saat içinde, yalnızca insan hatası, sistem hatası veya referans sonuç kaynağının hataları nedeniyle sonuçları sıfırlar/düzeltiriz.

11.3. Bir maç sonucu, ödeme süresi içinde maçın yönetim organı tarafından herhangi bir nedenle bozulursa, tüm paralar iade edilir.

11.4. Beraberlik seçeneği sunulan bir oyunda beraberlik olursa, bir takımın kazanmasına veya kaybetmesine oynanan tüm bahisler kaybeder. Beraberlik seçeneği sunulmamışsa, maçın berabere bitmesi halinde herkes iade alır. Beraberlik seçeneği sunulmamışsa, oynanması halinde uzatmalar sayılır.

11.5. Bir sonucu doğrulayamazsak, örneğin olayı yayınlayan yayın kesintiye uğrarsa (ve başka bir kaynaktan doğrulanamazsa), tercihimize bağlı olarak o olaya oynanan bahisler geçersiz sayılır ve iade edilir.

11.6. Tüm olaylardaki minimum ve maksimum bahis tutarları bizce belirlenir ve önceden yazılı bildirim olmaksızın değiştirilebilir. Ayrıca münferit Hesapların limitlerini ayarlama hakkını da saklı tutarız.

11.7. Müşteriler, Hesap işlemlerinden yalnızca kendileri sorumludur. Bir işlem tamamlandıktan sonra değiştirilemez. Müşterinin eksik veya mükerrer bahislerinden sorumluluk kabul etmeyiz ve bir oyunun eksik veya mükerrer olması nedeniyle uyuşmazlık taleplerini değerlendirmeyiz. Müşteriler, talep edilen tüm bahislerin kabul edildiğinden emin olmak için her oturumdan sonra sitenin Hesabım bölümünde işlemlerini inceleyebilir.

11.8. Bir karşılaşma, Web Sitemizde hangi lig başlığı altında yer alırsa alsın, iki takım doğru olduğu sürece geçerlidir.

11.9. Web Sitesinde eSpor maçları için gösterilen başlangıç tarih ve saatleri yalnızca gösterge niteliğindedir ve doğruluğu garanti edilmez. Bir maç askıya alınır veya ertelenir ve planlanan gerçek başlangıç saatinden itibaren 72 saat içinde devam etmezse, maç geçersiz olur ve bahisler iade edilir. İstisna: bir takımın/oyuncunun turnuvada tur atlamasına veya turnuvayı kazanmasına ilişkin bahisler, maçın askıya alınmasından veya ertelenmesinden bağımsız olarak geçerli kalır.

11.10. Bir olay tarafımızca yanlış tarihle yayımlanırsa, tüm bahisler yönetim organının açıkladığı tarihe göre geçerlidir.

11.11. Bir takım yedek oyuncular (stand-in) kullanıyorsa, bunları kullanmak takımın tercihi olduğundan sonuç yine geçerlidir.

11.12. Şirket, olayları, piyasaları ve diğer her türlü ürünü Web Sitesinden kaldırma hakkını saklı tutar.

11.13. Spor bahis kurallarımızın ayrıntılı açıklaması ayrı sayfadadır: SPORTS BETTING RULES

12. İletişim ve Bildirimler

12.1. Bu Şartlar kapsamında sizin bize yapacağınız tüm iletişim ve bildirimler, Web Sitesindeki Müşteri Destek formu aracılığıyla gönderilir.

12.2. Bu Şartlar kapsamında bizim size yapacağımız tüm iletişim ve bildirimler, Şartlarda aksi belirtilmedikçe, Web Sitesinde yayımlanır ve/veya ilgili Müşteri için sistemimizde kayıtlı Kayıtlı E-posta Adresine gönderilir. İletişim yöntemi münhasıran bizim takdirimizdedir.

12.3. Bu Şartlar kapsamındaki tüm iletişim ve bildirimler, sizin veya bizim tarafımızdan, yazılı olarak İngilizce yapılır ve Hesabınızdaki Kayıtlı E-posta Adresine ve bu adresten iletilmelidir.

12.4. Zaman zaman, bahisler, özel promosyon teklifleri ve knucklekings.com'dan diğer bilgiler sunmak için sizinle e-posta yoluyla iletişime geçebiliriz. Web Sitesine kayıt olurken bu Şartları kabul ettiğinizde bu e-postaları almayı kabul edersiniz. Müşteri Desteğe talep göndererek bu promosyon tekliflerini almaktan istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.

13. Kontrolümüz Dışındaki Durumlar

Makul önleyici tedbirleri uygulamamıza rağmen kontrolümüz dışında sayılabilecek mücbir sebep olayları — doğal afet; ticari veya iş uyuşmazlığı; elektrik kesintisi; herhangi bir hükümet veya makamın eylemi, ihmali veya kusuru; telekomünikasyon hizmetlerinin engellenmesi veya arızası; ya da üçüncü bir tarafın neden olduğu diğer gecikme veya arızalar — nedeniyle Hizmetin sağlanmasındaki herhangi bir aksama veya gecikmeden sorumlu tutulamayız ve bunun sonucunda uğrayabileceğiniz kayıp veya zarardan sorumlu olmayız. Böyle bir durumda, herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin Hizmeti iptal etme veya askıya alma hakkını saklı tutarız.

14. Sorumluluk

14.1. GEÇERLİ YASANIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, BU ŞARTLAR KAPSAMINDAKİ YÜKÜMLÜLÜKLERİMİZİ YERİNE GETİRMEMEMİZ HALİNDE UĞRAYABİLECEĞİNİZ MAKUL ÖLÇÜDE ÖNGÖRÜLEBİLİR HİÇBİR KAYIP VEYA ZARARI (DOĞRUDAN VEYA DOLAYLI) TAZMİN ETMEYİZ; ANCAK YASANIN BİZE YÜKLEDİĞİ GÖREVLERİ İHLAL EDERSEK (İHMALİMİZLE ÖLÜME VEYA KİŞİSEL YARALANMAYA NEDEN OLMAMIZ DAHİL) BU GEÇERLİ DEĞİLDİR; BU DURUMDA, SÖZ KONUSU AKSAKLIK ŞUNLARA ATFEDİLEBİLİYORSA SİZE KARŞI SORUMLU OLMAYIZ: (I) KENDİ KUSURUNUZ; (II) BU ŞARTLARIN İFASIYLA BAĞLANTISI OLMAYAN ÜÇÜNCÜ BİR TARAF (ÖRNEĞİN İLETİŞİM AĞLARININ PERFORMANSI, YOĞUNLUĞU VE BAĞLANTISINDAN VEYA BİLGİSAYAR EKİPMANINIZIN PERFORMANSINDAN KAYNAKLANAN SORUNLAR); VEYA (III) BİZİM VEYA TEDARİKÇİLERİMİZİN MAKUL ÖZENE RAĞMEN ÖNGÖREMEYECEĞİ VEYA ÖNLEYEMEYECEĞİ DİĞER OLAYLAR. BU HİZMET YALNIZCA TÜKETİCİ KULLANIMINA YÖNELİK OLDUĞUNDAN, HİÇBİR TÜRDEN TİCARİ KAYIPTAN SORUMLU OLMAYIZ.

14.2. BU ŞARTLAR KAPSAMINDA HERHANGİ BİR OLAYDAN SORUMLU TUTULMAMIZ HALİNDE, BU ŞARTLARDAN VEYA BUNLARLA BAĞLANTILI OLARAK SİZE KARŞI TOPLAM SORUMLULUĞUMUZ (A) İLGİLİ SORUMLULUĞA YOL AÇAN BAHİS VEYA ÜRÜNE İLİŞKİN OLARAK HESABINIZ ÜZERİNDEN OYNADIĞINIZ BAHİSLERİN DEĞERİNİ VEYA (B) TOPLAMDA 500 €'YU — HANGİSİ DAHA DÜŞÜKSE — AŞMAZ.

14.3. ŞUNLARI ŞİDDETLE TAVSİYE EDERİZ: (I) KULLANMADAN ÖNCE HİZMETİN KENDİ BİLGİSAYAR EKİPMANINIZLA UYGUNLUĞUNU VE UYUMLULUĞUNU DOĞRULAYIN; VE (II) ANTİVİRÜS YAZILIMI KURULUMU DAHİL, ZARARLI PROGRAM VEYA CİHAZLARA KARŞI MAKUL ÖNLEMLER ALIN.

15. Reşit Olmayanların Kumar Oynaması

15.1. Şu anda 18 yaşından küçük olduğunuzdan veya Hizmet üzerinden bahis oynadığınız sırada 18 yaşından küçük (ya da size uygulanan yargı bölgesi yasalarında öngörülen reşitlik yaşının altında) olduğunuzdan şüphelenir veya böyle bir bildirim alırsak, başka bahis oynamanızı veya Hesabınızdan çekim yapmanızı önlemek için Hesabınız askıya alınır (kilitlenir). Ardından, 18 yaşından küçük (veya reşitlik yaşının altındaki) bir kişinin temsilcisi olarak ya da onun adına bahis oynayıp oynamadığınız dahil, konuyu soruştururuz. Şunlar tespit edilirse: (a) şu anda reşit değilseniz; (b) ilgili zamanda 18 yaşından veya size uygulanan reşitlik yaşından küçük idiyseniz; veya (c) reşit olmayan bir kişinin temsilcisi olarak ya da onun talimatıyla bahis oynadıysanız:

• Hesabınıza yatırılmış veya yatırılacak tüm kazançlar alıkonur;
• reşit değilken Hizmet üzerinden bahisle elde edilen tüm kazançlar talep üzerine bize ödenmelidir (bu hükme uymamanız halinde, bu tutarların tahsiliyle bağlantılı tüm masrafları geri almaya çalışırız); ve/veya
• Hesabınıza yatırılmış ve kazanç olmayan paralar, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, size iade edilir VEYA 18 yaşına gelene kadar alıkonur. İade edilecek tutardan, knucklekings.com hesabınıza yapılan ve bizim karşıladığımız yatırma işlem ücretleri dahil, ödeme işlem ücretlerini düşme hakkını saklı tutarız.

15.2. Bu koşul, 18 yaşından büyük olmanıza rağmen, yasal bahis için 18'den yüksek bir yaş öngören bir yargı bölgesinde bahis oynuyorsanız ve o yargı bölgesindeki yasal asgari yaşın altındaysanız da size uygulanır.

15.3. Bu Maddenin hükümlerini ihlal ettiğinizden veya bunlara hileli bir amaçla dayanmaya çalıştığınızdan şüphelenmemiz halinde, ilgili kolluk kuvvetlerini bilgilendirmek dahil, konuyu soruşturmak için gerekli her türlü önlemi alma hakkını saklı tutarız.

16. Dolandırıcılık

Dolandırıcılık, sahtekârlık veya suç fiillerine karışan her Müşteriye karşı cezai ve sözleşmesel yaptırımlar talep ederiz. Bunlardan herhangi birinden şüphelenildiğinde ilgili Müşteriye ödemeleri alıkoyarız. Müşteri, dolandırıcılığından, sahtekârlığından veya suç fiilinden doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan ve bizim uğradığımız tüm masraf, ücret veya kayıpları (doğrudan, dolaylı veya netice kabilinden zararlar, kâr kaybı, iş kaybı ve itibar kaybı dahil) bize tazmin eder ve talep üzerine ödemekle yükümlüdür.

17. Fikri Mülkiyet

17.1. Adımızın ve logomuzun her türlü izinsiz kullanımı hakkınızda yasal işlem başlatılmasına yol açabilir.

17.2. Sizinle aramızda, Hizmete, teknolojimize, yazılımımıza ve iş sistemlerimize («Sistemler») ve oranlarımıza ilişkin hakların tek sahibi biziz. Kişisel profilinizi kendi ticari kazancınız için kullanmamalısınız (örneğin durum güncellemenizi bir reklamverene satmak); Hesabınız için bir takma ad seçerken, uygun görürsek bunu kaldırma veya geri alma hakkını saklı tutarız.

17.3. URL'mizi, ticari markalarımızı, ticari adlarımızı ve/veya ticari görünümümüzü, logolarımızı («Markalar») ve/veya oranlarımızı, bize ait olmayan, Müşteriler veya kamu nezdinde karışıklığa yol açabilecek ya da bizi herhangi bir şekilde kötüleyen herhangi bir ürün veya hizmetle bağlantılı olarak kullanamazsınız.

17.4. Bu Şartlarda açıkça öngörülenler dışında, biz ve lisans verenlerimiz size Sistemler veya Markalar üzerinde açık veya zımni hiçbir hak, lisans, mülkiyet veya menfaat tanımayız; tüm bu haklar açıkça bizde ve lisans verenlerimizde saklıdır. Hizmet içindeki web sayfalarını veya içerikleri izlemek veya kopyalamak için otomatik veya manuel hiçbir araç kullanmamayı kabul edersiniz. Her türlü izinsiz kullanım veya çoğaltma yasal işlemle sonuçlanabilir.

18. Lisansınız

18.1. Bu Şartlara ve bunlara uymanıza bağlı olarak, Hizmete erişmeniz ve onu yalnızca kişisel, ticari olmayan amaçlarla kullanmanız için size münhasır olmayan, sınırlı, devredilemez ve alt lisans verilemez bir lisans tanırız. Bu Şartlar kapsamındaki sözleşmemiz sona ererse size verdiğimiz lisans da sona erer.

18.2. Kendi içerikleriniz hariç, bu Şartlarda veya Web Sitesinde açıkça izin verdiğimiz durumlar dışında, Hizmeti ve/veya içindeki içerikleri veya yazılımı hiçbir koşulda değiştiremez, yayımlayamaz, iletemez, devredemez, satamaz, çoğaltamaz, yükleyemez, paylaşamaz, dağıtamaz, icra edemez, görüntüleyemez, türev eserler oluşturamaz veya başka şekilde kullanamazsınız. Hizmetteki veya Hizmetle bağlantılı olarak size sunulan hiçbir bilgi veya içerik değiştirilemez, başka verilerle birleştirilemez veya herhangi bir biçimde yayımlanamaz; buna örneğin ekran veya veri tabanı kazıma ile bu tür bilgi veya içerikleri toplama, depolama, yeniden düzenleme veya manipüle etme amaçlı diğer her türlü faaliyet dahildir.

18.3. Bu Maddeye uymamanız ayrıca bizim veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet ve diğer mülkiyet haklarının ihlali anlamına gelebilir ve sizi hukuki sorumluluğa ve/veya cezai kovuşturmaya maruz bırakabilir.

19. Davranışınız ve Güvenlik

19.1. Sizin ve tüm Müşterilerimizin korunması için, Hizmete herhangi bir şekilde hukuka aykırı, uygunsuz veya istenmeyen içerik yüklemek ve bununla ve/veya Hizmetle bağlantılı bu tür davranışlar kesinlikle yasaktır («Yasak Davranış»).

19.2. Yasak Davranışta bulunursanız veya tamamen kendi takdirimizle Yasak Davranışta bulunduğunuzu tespit edersek, Hesabınız ve/veya Hizmete erişiminiz veya kullanımınız size bildirilmeksizin derhal sonlandırılabilir. Yasak Davranışta bulunmanız nedeniyle başka bir Müşteri, diğer üçüncü kişiler, yetkili makamlar ve/veya biz hakkınızda yasal işlem başlatabiliriz.

19.3. Yasak Davranış, Hizmete erişmeyi veya onu şu amaçlarla kullanmayı içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• yanlış, yanıltıcı veya hukuka aykırı olduğunu bildiğiniz bilgileri yaymak veya paylaşmak;
• suç faaliyetini veya girişimini destekleyen ya da teşvik eden, başka bir Müşterinin veya üçüncü kişinin özel hayatını veya diğer haklarını ihlal eden ya da bilgisayar virüsleri oluşturan veya yayan faaliyetler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü yasa dışı faaliyette bulunmak;
• reşit olmayanlara herhangi bir şekilde zarar vermek;
• hukuka aykırı, zararlı, tehditkâr, hakaret içeren, taciz edici, iftira niteliğinde, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, şiddet içeren, nefret dolu veya ırksal, etnik ya da başka açılardan sakıncalı içerikleri iletmek veya erişime sunmak;
• kullanıcının herhangi bir yasa ya da sözleşmesel veya güvene dayalı ilişki uyarınca erişime sunma hakkına sahip olmadığı içerikleri iletmek veya erişime sunmak; buna üçüncü bir kişinin telif hakkını, ticari markasını veya diğer fikri mülkiyet ve mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler de dahildir;
• Hizmetin, sunumunun veya başka bir web sitesinin, yazılımın ya da donanımın işlevselliğini kesintiye uğratmak, yok etmek veya değiştirmek üzere tasarlanmış yazılım virüsü veya başka bilgisayar ya da programlama kodu (HTML dahil) içeren içerik veya materyalleri iletmek veya erişime sunmak;
• kullandığımız iletişim protokollerini yakalamak, taklit etmek veya yönlendirmek, hileler, modlar veya hack'ler ya da Hizmeti değiştirmek üzere tasarlanmış başka yazılımlar oluşturmak veya kullanmak, ya da Hizmetten veya Hizmet aracılığıyla bilgi yakalayan veya toplayan yazılımlar kullanmak dahil, Hizmete herhangi bir şekilde müdahale etmek, onu bozmak veya tersine mühendislik yapmak;
• robot, örümcek veya başka otomatik mekanizmalarla Hizmetten bilgi almak veya dizinlemek;
• tamamen ve münhasıran bizim takdirimize göre başka bir Müşterinin dolandırılmasına yol açan veya açabilecek herhangi bir faaliyete veya eyleme katılmak;
• junk mail, anlık mesajlaşma, «spim», «spam», zincir mektuplar, saadet zincirleri veya diğer talep biçimleri gibi istenmeyen veya izinsiz reklam ya da toplu postaları iletmek veya erişime sunmak;
• Web Sitesinde otomatik yollarla veya yanlış ya da hileli beyanlarla Hesap oluşturmak;
• başka bir Müşteriyi veya herhangi bir üçüncü kişiyi taklit etmek; veya
• iş ilkelerimize aykırı olduğunu makul olarak değerlendirdiğimiz diğer her türlü eylem.

Yukarıdaki Yasak Davranış listesi sınırlayıcı değildir ve tarafımızca her zaman değiştirilebilir. Soruşturma yapma ve koşullara göre tamamen kendi takdirimize bağlı olarak uygun veya gerekli gördüğümüz tüm önlemleri alma — Müşterinin paylaşımlarını Hizmetten silmek ve/veya Hesabını sonlandırmak dahil — ve doğrudan veya dolaylı olarak Yasak Davranışta bulunan ya da üçüncü bir kişinin bunda bulunmasına bilerek izin veren her Müşteri veya üçüncü kişi hakkında, ilgili kişiye bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın işlem yapma hakkını saklı tutarız.

20. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Hizmet, bizim tarafımızdan yönetilmeyen veya bizimle ilgili olmayan ve üzerinde kontrolümüz bulunmayan üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca Müşterilere kolaylık olması için sunulur ve doğruluk veya eksiksizlik açısından tarafımızca hiçbir şekilde incelenmez, izlenmez veya kontrol edilmez. Bağlantılar, bağlantı verilen sitelerin, içeriklerinin veya sahiplerinin tarafımızca onaylandığı ve/veya onlarla bağlantımız olduğu anlamına gelmez. Kullanılabilirlikleri, doğrulukları, eksiksizlikleri, erişilebilirlikleri ve yararlılıkları üzerinde kontrolümüz veya sorumluluğumuz yoktur. Bu nedenle, bu sitelere erişirken, gizlilik politikalarını ve kullanım şartlarını incelemek dahil, yeni bir web sitesini ziyaret ederken alınması gereken olağan önlemleri almanızı öneririz.

21. Şikâyetler

21.1. Bu Şartlarla ilgili endişe veya sorularınız varsa, Web Sitesindeki bağlantılar aracılığıyla Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçmeli ve bizimle tüm iletişiminizde Kayıtlı E-posta Adresinizi kullanmalısınız.

21.2. YUKARIDAKİLERE BAKILMAKSIZIN, ALDIĞIMIZ HERHANGİ BİR ŞİKÂYETE YANIT VERİRKEN VEYA BUNUNLA BAĞLANTILI İŞLEM YAPARKEN SİZE VEYA HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ KİŞİYE KARŞI HİÇBİR SORUMLULUK ÜSTLENMEYİZ.

21.3. Bir Müşteri, bir bahsin nasıl sonuçlandırıldığından memnun değilse, şikâyetinin ayrıntılarını Müşteri Hizmetleri Departmanımıza iletmelidir. Bu tür talepleri birkaç gün içinde yanıtlamak için makul çabayı gösteririz (ve her halükârda tüm bu talepleri alındıktan sonra 28 gün içinde yanıtlamayı amaçlarız).

21.4. Uyuşmazlıklar, söz konusu bahsin sonuçlandığı tarihten itibaren üç (3) gün içinde bildirilmelidir. Bu süreden sonra hiçbir talep kabul edilmez. Müşteri, Hesap işlemlerinden yalnızca kendisi sorumludur.

21.5. Sizinle aramızda bir uyuşmazlık çıkması halinde, Müşteri Hizmetleri Departmanımız üzerinde anlaşılan bir çözüme ulaşmaya çalışır. Müşteri Hizmetleri Departmanımız sizinle anlaşmaya varamazsa, konu yönetimimize taşınır.

21.6. Uyuşmazlığı Müşteriyi tatmin edecek şekilde çözme çabalarının tümü başarısız olursa, Müşteri uyuşmazlığın tahkim yoluyla çözülmesini isteme hakkına sahiptir.

21.7 Anjouan Licensing Services Inc. ile oyuncular yalnızca bir Operatörün lisansını ihlal ettiğine inandıklarında iletişime geçmelidir. 3-102-949193 SRL ile ödeme, engellenmiş hesap, gecikme, bozuk özellikler vb. konulardaki tüm uyuşmazlıklar önce doğrudan Operatörle ele alınmalıdır. Çözüm bulunamazsa, başvurabileceğiniz ve Operatörün web sitesi knucklekings.com'da listelenmesi gereken bir dizi bağımsız kuruluş vardır. Ancak şikâyet, Operatörün lisansını ihlal etmesiyle ilgiliyse, Anjouan Licensing Services Inc. ile doğrudan Player Support kanalı veya «File a Complaint» düğmesi aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Tam olarak soruşturabilmeleri için şikâyetinizin tüm ayrıntılarını eklemelisiniz. Şikâyetin doğru kaydedilmesi için tüm uyuşmazlıklar e-posta yoluyla yazılı olarak kayda geçirilmelidir.

22. Devir

Ne bu Şartlar ne de bunlardan doğan haklar veya yükümlülükler, önceden yazılı onayımız olmaksızın sizin tarafınızdan devredilebilir; bu onay makul olmayan şekilde esirgenmez. Biz, sizin onayınız olmaksızın, bu Şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerimizin tamamını veya bir kısmını, Hizmete esaslı olarak benzer kalitede hizmet sağlayabilecek herhangi bir üçüncü kişiye, Hizmette bu yönde yazılı bildirim yayımlayarak devredebiliriz.

23. Bölünebilirlik

Bu Şartların herhangi bir hükmü yetkili bir makam tarafından icra edilemez veya geçersiz sayılırsa, ilgili hüküm, geçerli yasanın izin verdiği azami ölçüde orijinal metnin amacına uygun olarak icra edilebilecek şekilde değiştirilir. Kalan hükümlerin geçerliliği ve icra edilebilirliği etkilenmez.

24. Bu Şartların İhlali

Diğer hukuki yollarımızı sınırlamaksızın, makul görüşümüze göre bu Şartların esaslı bir hükmünü ihlal etmeniz halinde, her iki durumda da önceden bildirimde bulunmaksızın Hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabilir ve size Hizmet sunmaya devam etmeyi reddedebiliriz. Ancak alınan önlemler size derhal bildirilir.

25. Genel Hükümler

25.1. Sözleşmenin süresi. Bu Şartlar, Hizmete eriştiğiniz veya onu kullandığınız ya da Web Sitesinin Müşterisi veya ziyaretçisi olduğunuz sürece tam olarak yürürlükte kalır. Bu Şartlar, Hesabınızın herhangi bir nedenle sonlanmasından sonra da geçerliliğini korur.

25.2. Cinsiyet. Tekil ifadeler çoğulu, çoğul ifadeler tekili kapsar; eril ifadeler dişil ve nötrü, dişil ve nötr ifadeler erili kapsar; kişileri ifade eden kelimeler bireyleri, adi ortaklıkları, dernekleri, trustları, tüzel kişiliği olmayan kuruluşları ve şirketleri kapsar.

25.3. Feragat. Bu Şartların herhangi bir hükmünü ihlal etmeniz veya ihlal tehdidinde bulunmanız halinde bizim — davranışla veya başka şekilde — feragatimiz, yazılı olarak yapılmadıkça ve tarafımızca usulünce imzalanmadıkça bize karşı geçerli veya bağlayıcı olmaz ve yazılı feragatte aksi belirtilmedikçe yalnızca feragat edilen belirli ihlalle sınırlıdır. Bu Şartların herhangi bir hükmünü herhangi bir zamanda uygulamamamız, o hükümden veya hükmü başka bir zamanda uygulama hakkımızdan feragat olarak yorumlanamaz.

25.4. Kabul. Bundan sonra Hizmete erişerek veya onu kullanarak, bu Şartların her bir paragrafını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bunun sonucunda, bu Şartların içeriğine aykırı her türlü gelecekteki iddia, talep, istem veya işlemden gayrikabili rücu feragat edersiniz.

25.5. Dil. Bu kuralların İngilizce sürümü ile başka bir dildeki sürümü arasında farklılık olması halinde, İngilizce sürüm doğru kabul edilir.

25.6. Uygulanacak hukuk. Bu Şartlar münhasıran Komorlar Birliği'ndeki Anjouan eyaletinde yürürlükte olan hukuka tabidir.

25.7. Sözleşmenin bütünlüğü. Bu Şartlar, Hizmete erişiminiz ve onu kullanımınız bakımından sizinle aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve konusuna ilişkin önceki tüm sözlü veya yazılı sözleşme ve iletişimlerin yerine geçer.