Sorumlu Oynayın

knucklekings.com, mükemmel ve keyifli bir oyun deneyimi sunmayı amaçlar ve sorunlu oyun davranışlarını önleme konusundaki sorumluluğunun bilincindedir. Tüm oyuncularımıza aşağıdakileri dikkate almalarını ve sorumsuzca oynamamalarını tavsiye ederiz:

• Para kazanmak için değil, eğlence için oynayın.
• Kayıplarınızı geri kazanmaya çalışmayın.
• Kendinize limitler belirleyin.
• Kumarın günlük sorumluluklarınızı etkilemesine izin vermeyin.
• Kayıplarınızı karşılayamayacaksanız asla oynamayın.
• Mola verin.

Aşağıdaki sorulara göz atın. Bunların çoğuna “EVET” yanıtı veriyorsanız, kumarın hayatınızı olumsuz etkilemesini önlemek için harekete geçmenizi tavsiye ederiz:

• Kumar işinizi etkiliyor mu?
• Kumar, ailenizle veya arkadaşlarınızla tartışmalara neden oldu mu?
• Kayıplarınızı geri kazanmak için sürekli geri dönüyor musunuz?
• Kumar oynamak için borç para aldınız mı?
• Kumarı bir gelir kaynağı olarak mı görüyorsunuz?
• Kumar oynamanızı sınırlamakta zorlanıyor musunuz?

Ne yapmalısınız?

Aşağıda, kumar sorunu yaşayan kişilere yardım etmeye kendini adamış ve her zaman ulaşılabilen saygın kuruluşlar listelenmiştir:

• Gamblers Anonymous
• Gambling Therapy
• GamCare

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Kumar davranışlarından endişe duyan tüm oyunculara, oyun hesaplarından kendilerini hariç tutarak mola vermelerini tavsiye ederiz. Kendini hariç tutma (self-exclusion), hesabınızı en az 6 ay süreyle kilitler ve size hiçbir tanıtım materyali gönderilmez.

Bu talebiniz için dilediğiniz zaman deneyimli Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz; size memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Ayrıca 7 günlük bir soğuma (cooling-off) süresi de mevcuttur. Hesabınızın bulunduğu diğer tüm kumar sitelerine de başvurarak orada da kendinizi hariç tutmanızı öneririz.

Reşit Olmayanların Kumar Oynaması

knucklekings.com'da oynayabilmek için oyuncuların kendi yetki alanlarındaki yasal kumar yaşına (en az 18) ulaşmış olmaları gerekir. Yaşadıkları ve oynadıkları yerdeki yaş sınırını bilmek ve knucklekings.com'da hesap oluştururken uygunluklarını teyit etmek oyuncuların sorumluluğundadır. Ebeveynlere ayrıca şunları tavsiye ederiz:

• Bilgisayar, cep telefonu ve/veya tabletinizi parolayla koruyun.
• Hesabınızda oturum açıkken cihazınızı gözetimsiz bırakmayın.
• Tüm hesap bilgilerinin ve kredi kartlarının çocukların erişemeyeceği yerde olduğundan emin olun.
• Parolalarınızı bilgisayarınıza kaydetmeyin; bir yere yazın ve ulaşılamayacak bir yerde saklayın.
• Reşit olmayanların uygunsuz sitelere erişimini engellemek için filtreleme yazılımı (ör. Net Nanny) indirin.

Şikâyet

Oyuncular, Anjouan Licensing Services Inc. ile yalnızca bir operatörün lisansını ihlal ettiğine inandıklarında iletişime geçmelidir. 3-102-949193 SRL ile bir ödeme, engellenmiş bir hesap, bir gecikme, çalışmayan özellikler vb. konulardaki tüm uyuşmazlıklar öncelikle doğrudan 3-102-949193 SRL ile ele alınmalıdır. Burada bir çözüm bulunamazsa, başvurabileceğiniz ve operatörün knucklekings.com web sitesinde listelenmesi gereken çeşitli bağımsız kuruluşlar bulunmaktadır.

Ancak şikâyet, operatörün lisansını ihlal etmesiyle ilgiliyse, Anjouan Licensing Services Inc. ile doğrudan Player Support (oyuncu destek) kanalı üzerinden veya knucklekings.com'daki mühürde bulunan “File a Complaint” düğmesi aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Oyuncu, şikâyetin eksiksiz incelenebilmesi için tüm ayrıntıları belirtmelidir. Şikâyetin doğru şekilde kayda geçmesi için tüm uyuşmazlıklar e-posta yoluyla yazılı olarak iletilmelidir.

Kendini Hariç Tutma

knucklekings.com'daki mühürde bulunan “Self Exclusion” düğmesi aracılığıyla yapılan tüm kendini hariç tutma talepleri gizlilik içinde işleme alınır. Bu süreçte paylaşılan bilgiler yalnızca hariç tutmanın Anjouan Gaming ağı içinde uygulanması amacıyla kullanılır ve yasal zorunluluk veya resmî soruşturmalar dışında açıklanmaz. Kendini hariç tutma yalnızca knucklekings.com için geçerlidir ve bu ağın dışındaki diğer kumar operatörlerini kapsamaz.

Limitlerinizi ve kendini hariç tutma ayarlarınızı yönetin: Para yatırma, kayıp ve bahis limitleri belirleyin veya mola verin – oturum açtığınızda kullanılabilir.