Играйте ответственно

knucklekings.com стремится обеспечить превосходный и приятный игровой опыт и осознаёт свою ответственность за предотвращение проблемного игрового поведения. Мы рекомендуем всем игрокам учитывать следующее и не играть безответственно:

• Играйте ради развлечения, а не ради заработка.
• Не пытайтесь отыграть проигрыши.
• Устанавливайте для себя лимиты.
• Не позволяйте азартным играм мешать вашим повседневным обязанностям.
• Никогда не играйте, если не можете покрыть возможные потери.
• Делайте перерывы.

Ответьте на вопросы ниже. Если на большинство из них вы ответили «ДА», рекомендуем принять меры, чтобы азартные игры не оказывали негативного влияния на вашу жизнь:

• Влияют ли азартные игры на вашу работу?
• Становились ли азартные игры причиной ссор с семьёй или друзьями?
• Всегда ли вы возвращаетесь, чтобы отыграть проигрыши?
• Брали ли вы деньги в долг, чтобы играть?
• Рассматриваете ли вы азартные игры как источник дохода?
• Трудно ли вам ограничивать свою игру?

Что делать?

Ниже перечислены авторитетные организации, которые помогают людям с игровой зависимостью и к которым можно обратиться в любое время:

• Gamblers Anonymous
• Gambling Therapy
• GamCare

Как мы можем помочь

Всем игрокам, обеспокоенным своим игровым поведением, мы рекомендуем сделать перерыв, воспользовавшись самоисключением из своего игрового аккаунта. Самоисключение блокирует ваш аккаунт минимум на 6 месяцев, и рекламные материалы вам направляться не будут.

Чтобы оформить самоисключение, в любое время свяжитесь с нашей опытной службой поддержки клиентов — вам с радостью помогут. Также доступен 7-дневный период охлаждения (cooling-off). Рекомендуем связаться со всеми другими игорными сайтами, на которых у вас есть аккаунт, и оформить самоисключение и там.

Азартные игры несовершеннолетних

Чтобы играть на knucklekings.com, игроки должны достичь установленного в их юрисдикции законного возраста для участия в азартных играх (не менее 18 лет). Игрок обязан знать возрастные ограничения, действующие по месту его проживания и игры, и подтвердить соответствие требованиям при создании аккаунта на knucklekings.com. Родителям мы также рекомендуем:

• Защитить паролем компьютер, мобильный телефон и/или планшет.
• Не оставлять устройство без присмотра при входе в аккаунт.
• Следить за тем, чтобы данные аккаунта и кредитные карты были недоступны детям.
• Не сохранять пароли на компьютере — записать их и хранить в недоступном месте.
• Установить программу фильтрации (например, Net Nanny), чтобы ограничить доступ несовершеннолетних к нежелательным сайтам.

Жалобы

Игрокам следует обращаться в Anjouan Licensing Services Inc. только в том случае, если они считают, что оператор нарушает условия своей лицензии. Все споры с 3-102-949193 SRL, касающиеся выплаты, заблокированного аккаунта, задержки, неработающих функций и т. п., следует в первую очередь решать непосредственно с 3-102-949193 SRL. Если решение не найдено, существует ряд независимых органов, к которым можно обратиться; они должны быть указаны на сайте оператора knucklekings.com.

Если же жалоба касается нарушения оператором условий лицензии, вы можете напрямую обратиться в Anjouan Licensing Services Inc. через их канал поддержки игроков (Player Support) или с помощью кнопки «File a Complaint» в печати (сертификате) на сайте knucklekings.com. Игрок должен указать все подробности своей жалобы, чтобы её можно было полностью рассмотреть. Все споры должны быть зафиксированы в письменной форме по электронной почте, чтобы жалоба была надлежащим образом зарегистрирована.

Самоисключение

Все запросы на самоисключение, поданные с помощью кнопки «Self Exclusion» в печати (сертификате) на сайте knucklekings.com, обрабатываются конфиденциально. Информация, предоставленная в ходе этого процесса, используется исключительно для применения исключения в сети Anjouan Gaming и не раскрывается, за исключением случаев, предусмотренных законом, или для официальных расследований. Самоисключение распространяется только на knucklekings.com и не распространяется на других операторов азартных игр за пределами этой сети.

Управление лимитами и самоисключением: устанавливайте лимиты на депозиты, проигрыши и ставки или сделайте перерыв — доступно после входа в аккаунт.