Graj odpowiedzialnie

knucklekings.com dąży do zapewnienia doskonałych i przyjemnych wrażeń z gry i jest świadomy swojej odpowiedzialności za zapobieganie problemowym zachowaniom. Zalecamy wszystkim graczom, aby wzięli pod uwagę poniższe wskazówki i nie grali w sposób nieodpowiedzialny:

• Graj dla rozrywki, a nie po to, by zarabiać pieniądze.
• Nie próbuj odgrywać się za przegrane.
• Wyznaczaj sobie limity.
• Nie pozwól, aby hazard kolidował z Twoimi codziennymi obowiązkami.
• Nigdy nie graj, jeśli nie stać Cię na pokrycie strat.
• Rób przerwy.

Odpowiedz na poniższe pytania. Jeśli na większość z nich odpowiesz „TAK”, zalecamy podjęcie działań, aby hazard nie wpływał negatywnie na Twoje życie:

• Czy hazard wpływa na Twoją pracę?
• Czy hazard powodował kłótnie z rodziną lub przyjaciółmi?
• Czy zawsze wracasz do gry, aby odzyskać przegrane pieniądze?
• Czy pożyczałeś/-aś pieniądze na grę?
• Czy postrzegasz hazard jako źródło dochodu?
• Czy trudno Ci ograniczyć granie?

Co robić?

Poniżej znajdują się renomowane organizacje, które pomagają osobom zmagającym się z problemem hazardowym i z którymi można skontaktować się w dowolnym momencie:

• Gamblers Anonymous
• Gambling Therapy
• GamCare

Jak możemy pomóc

Wszystkim graczom, których niepokoi ich zachowanie związane z grą, zalecamy zrobienie przerwy poprzez samowykluczenie z konta gracza. Samowykluczenie zablokuje Twoje konto na co najmniej 6 miesięcy i nie będziemy wysyłać Ci materiałów promocyjnych.

Skontaktuj się w dowolnym momencie z naszym doświadczonym zespołem obsługi klienta, aby o to poprosić – chętnie Ci pomoże. Dostępny jest również 7-dniowy okres ochłodzenia (cooling-off). Zalecamy również skontaktowanie się ze wszystkimi innymi serwisami hazardowymi, na których masz konto, i złożenie tam wniosku o samowykluczenie.

Hazard osób niepełnoletnich

Aby grać w knucklekings.com, gracze muszą mieć ukończony wiek uprawniający do gier hazardowych w swojej jurysdykcji (co najmniej 18 lat). Obowiązkiem gracza jest znajomość ograniczeń wiekowych obowiązujących w miejscu zamieszkania i gry oraz potwierdzenie spełnienia tych wymogów podczas zakładania konta w knucklekings.com. Rodzicom zalecamy również:

• Zabezpieczenie hasłem komputera, telefonu komórkowego i/lub tabletu.
• Niepozostawianie urządzenia bez nadzoru podczas zalogowania na konto.
• Zadbanie o to, aby wszystkie dane konta i karty kredytowe były niedostępne dla dzieci.
• Niezapisywanie haseł na komputerze – należy je zapisać i przechowywać w niedostępnym miejscu.
• Pobranie oprogramowania filtrującego (np. Net Nanny), aby uniemożliwić nieletnim dostęp do nieodpowiednich stron.

Reklamacje

Gracze powinni kontaktować się z Anjouan Licensing Services Inc. wyłącznie wtedy, gdy uważają, że operator narusza warunki swojej licencji. Wszelkie spory z 3-102-949193 SRL dotyczące wypłaty, zablokowanego konta, opóźnienia, niedziałających funkcji itp. należy w pierwszej kolejności zgłaszać bezpośrednio do 3-102-949193 SRL. Jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania, można zwrócić się do szeregu niezależnych instytucji, które powinny być wymienione na stronie operatora knucklekings.com.

Jeżeli jednak reklamacja dotyczy naruszenia licencji przez operatora, możesz skontaktować się bezpośrednio z Anjouan Licensing Services Inc. za pośrednictwem ich kanału wsparcia graczy (Player Support) lub przycisku „File a Complaint” dostępnego w pieczęci na knucklekings.com. Gracz musi podać wszystkie szczegóły swojej skargi, aby można ją było w pełni zbadać. Wszystkie spory muszą być zgłaszane na piśmie drogą e-mailową, aby reklamacja została prawidłowo zarejestrowana.

Samowykluczenie

Wszystkie wnioski o samowykluczenie złożone za pomocą przycisku „Self Exclusion” dostępnego w pieczęci na knucklekings.com są rozpatrywane poufnie. Informacje przekazane w trakcie tego procesu będą wykorzystywane wyłącznie w celu egzekwowania wykluczenia w sieci Anjouan Gaming i nie zostaną ujawnione, chyba że będzie tego wymagać prawo lub będzie to konieczne do celów urzędowych dochodzeń. Samowykluczenie dotyczy wyłącznie knucklekings.com i nie obejmuje innych operatorów hazardowych spoza tej sieci.

Zarządzaj limitami i samowykluczeniem: ustaw limity wpłat, strat i zakładów lub zrób sobie przerwę – dostępne po zalogowaniu.