Verantwortungsvoll spielen

knucklekings.com möchte Ihnen ein hervorragendes und unterhaltsames Spielerlebnis bieten und ist sich seiner Verantwortung bewusst, problematischem Spielverhalten vorzubeugen. Wir empfehlen allen Spielern, Folgendes zu beachten und nicht verantwortungslos zu spielen:

• Spielen Sie zur Unterhaltung, nicht um Geld zu verdienen.
• Versuchen Sie nicht, Verluste zurückzugewinnen.
• Setzen Sie sich eigene Limits.
• Lassen Sie nicht zu, dass das Glücksspiel Ihre täglichen Verpflichtungen beeinträchtigt.
• Spielen Sie nur, wenn Sie Verluste verkraften können.
• Legen Sie Pausen ein.

Beantworten Sie die folgenden Fragen. Wenn Sie die Mehrheit davon mit „JA“ beantworten, empfehlen wir Ihnen, Maßnahmen zu ergreifen, damit das Glücksspiel Ihr Leben nicht negativ beeinflusst:

• Beeinträchtigt das Glücksspiel Ihre Arbeit?
• Hat das Glücksspiel zu Streit mit Familie oder Freunden geführt?
• Kehren Sie immer wieder zurück, um Ihre Verluste zurückzugewinnen?
• Haben Sie sich Geld geliehen, um zu spielen?
• Betrachten Sie das Glücksspiel als Einnahmequelle?
• Fällt es Ihnen schwer, Ihr Spielverhalten zu begrenzen?

Was können Sie tun?

Nachfolgend finden Sie anerkannte Organisationen, die Menschen mit Glücksspielproblemen unterstützen und jederzeit kontaktiert werden können:

• Gamblers Anonymous
• Gambling Therapy
• GamCare

Wie wir helfen können

Wir empfehlen allen Spielern, die sich Sorgen um ihr Spielverhalten machen, eine Pause einzulegen, indem sie sich von ihrem Spielerkonto ausschließen. Ein Selbstausschluss sperrt Ihr Konto für mindestens 6 Monate, und es werden Ihnen keine Werbematerialien zugesandt.

Wenden Sie sich jederzeit an unser erfahrenes Kundensupport-Team, um dies zu beantragen – es wird Sie gerne unterstützen. Zusätzlich steht eine 7-tägige Abkühlungsphase (Cooling-off) zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, auch alle anderen Glücksspielseiten, bei denen Sie ein Konto haben, zu kontaktieren und dort ebenfalls einen Selbstausschluss zu beantragen.

Glücksspiel Minderjähriger

Spieler müssen das in ihrer Rechtsordnung geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben (mindestens 18 Jahre), um bei knucklekings.com spielen zu dürfen. Es liegt in ihrer Verantwortung, die Altersgrenze an ihrem Wohn- und Spielort zu kennen und bei der Kontoeröffnung bei knucklekings.com ihre Berechtigung zu bestätigen. Eltern empfehlen wir außerdem Folgendes:

• Schützen Sie Computer, Smartphone und/oder Tablet mit einem Passwort.
• Lassen Sie Ihr Gerät nicht unbeaufsichtigt, während Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.
• Stellen Sie sicher, dass alle Kontodaten und Kreditkarten für Kinder unzugänglich sind.
• Speichern Sie keine Passwörter auf Ihrem Computer, sondern notieren Sie sie und bewahren Sie sie außer Reichweite auf.
• Installieren Sie eine Filtersoftware (z. B. Net Nanny), um Minderjährigen den Zugriff auf ungeeignete Websites zu verwehren.

Beschwerden

Anjouan Licensing Services Inc. sollte von Spielern nur dann kontaktiert werden, wenn sie der Ansicht sind, dass ein Betreiber gegen seine Lizenz verstößt. Alle Streitigkeiten mit der 3-102-949193 SRL über eine Auszahlung, ein gesperrtes Konto, eine Verzögerung, fehlerhafte Funktionen usw. sollten zunächst direkt mit der 3-102-949193 SRL geklärt werden. Wird dort keine Lösung gefunden, gibt es eine Reihe unabhängiger Stellen, an die Sie sich wenden können und die auf der Website des Betreibers knucklekings.com aufgeführt sein sollten.

Betrifft die Beschwerde jedoch einen Verstoß des Betreibers gegen seine Lizenz, können Sie sich direkt über den Player-Support-Kanal von Anjouan Licensing Services Inc. oder über die Schaltfläche „File a Complaint“ im Siegel auf knucklekings.com an Anjouan Licensing Services Inc. wenden. Der Spieler muss alle Einzelheiten seiner Beschwerde angeben, damit diese vollständig untersucht werden kann. Alle Streitigkeiten müssen schriftlich per E-Mail festgehalten werden, damit die Beschwerde ordnungsgemäß erfasst wird.

Selbstausschluss

Alle Anträge auf Selbstausschluss über die Schaltfläche „Self Exclusion“ im Siegel auf knucklekings.com werden vertraulich bearbeitet. Die im Rahmen dieses Verfahrens mitgeteilten Informationen werden ausschließlich zur Durchsetzung des Ausschlusses innerhalb des Anjouan-Gaming-Netzwerks verwendet und nur dann offengelegt, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für behördliche Ermittlungen erforderlich ist. Der Selbstausschluss gilt ausschließlich für knucklekings.com und erstreckt sich nicht auf andere Glücksspielanbieter außerhalb dieses Netzwerks.

Limits & Selbstausschluss verwalten: Legen Sie Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits fest oder legen Sie eine Pause ein – verfügbar, wenn Sie angemeldet sind.